Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с чатом Xbox Live на консоли Xbox 360

Симптомы

Если при использовании игрового или приватного чата на консоли Xbox 360 не слышно собеседника, попробуйте следующие решения.

Решения

Решение 1. Проверка подключения

Возможно, возникла проблема преобразования сетевых адресов (Network Address Translation, NAT). Чтобы это выяснить, проверьте подключение.
Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Параметры сети.
  3. Выберите Проводная сеть или Беспроводная сеть.
  4. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
Экран

В нижней части экрана результатов проверки появится предупреждение NAT в виде желтого восклицательного знака. Если появилось предупреждение NAT, см. раздел Решение для ошибки NAT Xbox Live.

Примечание. NAT влияет только на возможность соединения и общения с другими игроками. Если проблема связана с задержкой или снижением скорости, см. раздел Решение проблем медленного функционирования Xbox Live.

Если у вас нет проблем с NAT, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Попросите друзей проверить свои подключения

Попросите друзей (тех, с кем вы не можете общаться) проверить их подключение к службе Xbox Live с помощью описанных выше действий.

Если у друзей не возникает предупреждение NAT, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Проверьте свои настройки конфиденциальности

Убедитесь, что в настройках консоли не заблокирован голосовой чат.
Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите в Настройки и выберите Конфиденциальность.
  2. Выберите Изменить настройки.
  3. Выберите Изменить.
  4. Выберите Голос и текст, а затем Все или Только друзья.

Если используется детский профиль, вам будет предложено ввести учетную запись Microsoft родительской учетной записи.

Если вы все равно не можете общаться с друзьями в чате, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Измените голосовые параметры

  1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  2. Перейдите на страницу Настройки.
  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Голос.
  5. Увеличьте громкость звука до 10.
  6. В области Вывод голоса выберите Воспроизводить через оба канала.
  7. Попробуйте пообщаться с друзьями в чате.
  8. Если это не помогло, попробуйте выбрать Воспроизводить через гарнитуру в области Вывод голоса.
  9. Попробуйте пообщаться с друзьями в чате.

Если вы все равно не можете общаться с друзьями в чате, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Проверьте подключение и громкость гарнитуры

  • Проверьте, подключена ли гарнитура. О том, как это сделать, см. в разделе Подключение гарнитуры к консоли Xbox 360 .
  • Вы можете не слышать других игроков, если в гарнитуре установлен низкий уровень громкости. Увеличьте громкость с помощью кнопки со знаком (+).
  • Также убедитесь, что переключатель микрофона на соединителе гарнитуры Xbox 360 не установлен в положение "Без звука".

Если вы все равно не можете общаться с друзьями в чате, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Измените канал чата

Если вы не слышите своих друзей, возможно, вам следует изменить канал, который используется для чата.
Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  2. Выберите Чат и сообщения.
  3. Выберите канал чата, по которому вы будете говорить.

Выполняя эти действия, вы можете переключаться между разными каналами чата.

Если вы все равно не можете общаться с друзьями в чате, попробуйте следующее решение.

Решение 7. Проверьте, можно ли общаться в чате вне игры

Проверьте, возникают ли проблемы с чатом только в определенной игре. Для этого запустите приватный чат вне игры (инструкции см. в разделе Решение 6. Изменение канала чата).

Если проблема возникает только в определенной игре, ознакомьтесь с руководством по этой игре, где может быть указано, что для разговора с другими игроками в игре необходимо нажать определенную кнопку.

Решение 8. Если для чата используется сенсор Kinect, проверьте его настройки и калибровку

Если в качестве микрофона для чата используется сенсор Kinect, попробуйте также следующие решения.

Проверьте настройку микрофона Kinect

Если для чата используется микрофон, встроенный в сенсор Kinect, к консоли не должна быть подключена гарнитура (проводная или беспроводная). Затем убедитесь, что микрофон на сенсоре Kinect включен.

Чтобы включить микрофон на сенсоре Kinect, выполните следующие действия.

  1. Войдите в службу Xbox Live.
  2. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  3. Выберите Чат и сообщения.
  4. Убедитесь, что параметру микрофона Kinect присвоено значение Вкл.

Если это решение не помогло, попробуйте следующее решение.

Используйте тюнер звука Kinect

Откалибруйте сенсор Kinect для речи и звука с помощью аудиотюнера Kinect. Попросите друга по Xbox Live также воспользоваться тюнером звука Kinect.

Решение 9. Найдите код состояния

Если при попытке использования чата Xbox Live отображается код ошибки или состояния, найдите этот код на странице Поиск кода ошибки и кода состояния.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с чатом Xbox Live на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу