Опубликовать эту страницу

Во время использования программы Zune возникает ошибка с кодом C00D11B2

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы.

Во время воспроизведения композиции или видеозаписи в программе Zune возникает следующая ошибка.

Ошибка C00D11B2

Это может означать, что программа Zune не может подключиться к Интернету.

Доступ в Интернет может отсутствовать по разным причинам. Например, это могут быть временные технические неполадки у вашего поставщика услуг Интернета. Или доступ блокирует брандмауэр Windows или же другое приложение.

Решение

Проверьте свое подключение к Интернету, запустив браузер и открыв какой-нибудь веб-сайт. Если доступа к Интернету нет и это не связано с неполадками у вашего поставщика услуг Интернета, попробуйте устранить проблему следующими способами.

  • Откройте страницу Состояние службы и проверьте, работает ли служба Zune.
  • Убедитесь, что все оборудование подключено и включено.
  • Убедитесь в том, что маршрутизатор или модем работает и что на нем горят все индикаторы.
  • Выполните чистый перезапуск системы, чтобы определить и отключить на компьютере какие-либо сторонние брандмауэры. Для этого выполните следующие шаги.
    1. Нажмите кнопку Пуск, Выполнить, введите msconfig, а затем нажмите кнопку OK. Может быть запрошен ввод пароля администратора или подтверждение.
      Только для пользователей Windows 8. На экране «Пуск» сначала введите Выполнить.
    2. В окне настройки системы выберите вкладку Общее и нажмите Выборочный запуск.
      • Только для пользователей Windows XP. Снимите флажки для файла Process SYSTEM.INI, файла Process WIN.INI и Загружать элементы автозагрузки.
    3. Перейдите на вкладку Службы, установите флажок Скрыть все службы Microsoft, который расположен в левом нижнем углу.
    4. Установите флажок Отключить все и нажмите кнопку OK.
    5. Щелкните Перезагрузка, чтобы перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера откройте программу Zune. Если проблема не была решена и у вас установлен сторонний брандмауэр, свяжитесь с его разработчиком и узнайте, как настроить брандмауэр для совместной работы с программой Zune.
  • Добавьте программу Zune в список исключений брандмауэра Windows.
    Брандмауэр Windows по умолчанию включен. Это означает, что большинству программ, кроме добавленных в исключения, доступ к вашему компьютеру через Интернет будет запрещен. Выполните следующие действия.

В Windows 7.

    1. Щелкните Пуск, Панель управления, затем Брандмауэр Windows
      Только для пользователей Windows 8. На экране «Пуск» введите Панель управления.
    2. Нажмите Разрешить программе или компоненту проходить брандмауэр Windows.
    3. Нажмите Изменить настройки, а затем нажмите Разрешить другой программе внизу окна.
    4. В окне Добавление программы выберите Zune и нажмите Добавить.
    5. Прокрутите страницу вниз, установите флажки рядом с программами Zune и нажмите кнопку OK, чтобы выйти из окна.

В Windows XP или Windows Vista.

    1. Нажмите кнопку Пуск, Выполнить, введите firewall.cpl, а затем нажмите кнопку OK.
      Только для пользователей Windows Vista. Щелкните Разрешить программе или компоненту проходить брандмауэр Windows. Может быть запрошен ввод пароля администратора или подтверждение.
    2. На вкладке Исключения щелкните Добавить программу.
    3. Щелкните Обзор, найдите и выберите файл Zune.exe, а затем нажмите кнопку Открыть.
    4. Нажмите кнопку ОК, чтобы выйти.
  • Если проблемы не удалось устранить, свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета (ISP).

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Во время использования программы Zune возникает ошибка с кодом C00D11B2", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу