Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом C00D12FS

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы.

Обзор

Если при использовании программы Zune возникает ошибка с кодом C00D12FS, то возникла ошибка управления цифровыми правами Windows.

Причина

Эта ошибка обычно возникает, когда отсутствует или поврежден DRM-компонент Windows, который нужно заменить или обновить.

Возможные действия

Воспользуйтесь следующими решениями.

  • Закройте программу Zune, перезапустите ее и попробуйте еще раз.
  • В случае отсутствия ПО для управления цифровыми правами Windows загрузите последнюю версию Windows Media Player и попробуйте еще раз.
  • Обновите компоненты безопасности своего цифрового проигрывателя медиафайлов. Есть два способа выполнить обновление.
    • Откройте веб-сайт Обновление компонента безопасности и нажмите кнопку Обновить. Если кнопка обновления не отображается, то попробуйте следующее решение.
    • Обновите компоненты безопасности в своем браузере.

      1. Если вы используете Internet Explorer, щелкните «Сервис» и выберите команду «Свойства обозревателя». (Чтобы открыть строку меню, если она скрыта, нажмите клавишу Alt.)
      2. Во вкладке Общее в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить.
      3. Установите все флажки в окне и нажмите кнопку Удалить.
      4. Перейдите на вкладку Безопасность, щелкните Надежные узлы, а затем нажмите кнопку Узлы.
      5. В поле Поиск введите *.microsoft.com, нажмите кнопку Добавить, а затем — кнопку Закрыть.
      6. На вкладке Безопасность выберите Другой.
      7. В разделе Сброс особых параметров, выберите Низкий, нажмите кнопку Сбросить, а затем — кнопку OK.
      8. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и нажмите кнопку Узлы.
      9. В поле Адрес введите *.microsoft.com и нажмите кнопку Разрешить.
      10. Нажмите кнопку OK и закройте все открытые окна браузера.

      Снова попробуйте войти в магазин или воспроизвести контент и посмотрите, устранена ли проблема.

      Примечание. Описание процесса обновления компонентов безопасности в других браузерах приведено в справке к этим браузерам.

  • Попробуйте использовать программу Microsoft Fix it, чтобы автоматически восстановить поврежденные DRM-компоненты.

    Щелкните ссылку Устранить эту проблему, приведенную ниже. Затем нажмите кнопку Запустить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте инструкциям мастера.

Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50765

Примечания.

  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Но средство автоматического восстановления работает и на ОС Windows с другими языками.
  • Если в данный момент вы работаете на компьютере, где нет данной проблемы, можно сохранить средство автоматического восстановления на флэш-накопитель или компакт-диск. Затем, запустите это средство на компьютере, где есть такая проблема.

После запуска программы Fix It должно произойти автоматическое обновление лицензий, и вы сможете воспроизводить защищенный контент.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом C00D12FS", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу