Опубликовать эту страницу

Известные проблемы и советы по поиску и устранению неисправностей в Kinect для Windows

Решения

Сообщения об ошибках: «Устройство не поддерживается» или «Устройство Kinect не обнаружено»

Если вы получили одно из этих сообщений, вероятно, используется сенсор Kinect для Xbox 360, а не новый сенсор Kinect для Windows. Убедитесь, что используется сенсор Kinect для Windows: Если на передней части написано «Xbox 360», это Kinect для Xbox 360, а не Kinect для Windows.

Если вы разрабатываете программное обеспечение, вы можете использовать сенсор Kinect для Xbox 360 на своем компьютере для тестирования программ, над которыми работаете. Однако, чтобы получить полную функциональность Kinect для Windows, рекомендуется загрузить пакет SDK для Kinect для Windows и использовать его с сенсором Kinect для Windows.

Неустойчивый отклик или низкая производительность

Если сенсор Kinect для Windows плохо откликается или имеет низкую производительность, возможно, в USB-порты компьютера включено слишком много устройств. Отсоедините лишние устройства и повторите попытку работать с сенсором Kinect. Если вы уже отключили другие устройства, попробуйте подключить сенсор Kinect к другому USB-порту. При использовании USB-концентратора отключите его и подключите сенсор Kinect для Windows непосредственно к компьютеру.

На компьютере должны быть установлены последние обновления операционной системы и драйверы оборудования. Чтобы получить эти обновления, перейдите на сайт Windows Update.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Известные проблемы и советы по поиску и устранению неисправностей в Kinect для Windows", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу