Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок в работе беспроводного адаптера Xbox для Windows

На этой странице

Не удалось автоматически установить драйверы адаптера

Так как драйверы для беспроводного адаптера Xbox для Windows входят в состав Windows 10, установка файлов для адаптера должна произойти автоматически. В ином случае попробуйте применить следующие решения.

  • Убедитесь, что ваше устройство с Windows 10 подключено к Интернету.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве c Windows 10 установлено последнее ПО. Для этого откройте на устройстве центр обновления Windows и проверьте доступные обновления.
  • Перезагрузите устройство и повторите попытку.
  • Проверьте в диспетчере устройств, включены ли USB-порты.
  • Попробуйте другой порт USB 2.0 или 3.0.
  • Попробуйте повторно установить драйвера, если они были установлены лишь частично. В таком случае вначале потребуется удалить драйвера. Следуйте приведенным ниже инструкциям.
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Найдите Беспроводной адаптер Xbox для Windows в разделе Сетевые адаптеры.
Экран диспетчера устройств с Windows, на котором развернута категория
  1. Щелкните Беспроводной адаптер Xbox для Windows, чтобы открыть окно свойств.
  2. Перейдите на вкладку Драйвер.
Вкладка
  1. На вкладке Драйвер нажмите кнопку Удалить.
  2. В окне подтверждения установите флажок Удалить драйвер для этого устройства.
Окно подтверждения
  1. Отсоедините беспроводной адаптер Xbox для Windows и перезапустите свое устройство с Windows 10. Подсоедините адаптер снова, после того как устройство будет запущено.
  2. Если файлы для беспроводного адаптера для Windows по-прежнему не удается установить, еще раз внимательно выполните инструкции, приведенные выше. Если это не решило проблему, то адаптер придется заменить. См. статью Как получить гарантийное обслуживание беспроводного адаптера Xbox для Windows.

Адаптер работал раньше, но теперь не отвечает

Если адаптер был установлен и работал, но не отвечает на запросы после вывода компьютера из спящего режима, то, возможно, на контроллере USB по умолчанию не включена функция "Wake on Wireless" (пробуждение после беспроводного сигнала). Обычно эту функцию можно включить с помощью драйвера контроллера USB.

Попробуйте следующие два решения.

  1. Отсоедините включенное устройство с Windows 10, затем подсоедините обратно.
  2. Если это не помогло, измените свойства адаптера и включите функцию Wake on Wireless. В окне свойств беспроводного адаптера Xbox для Windows установите флажок Разрешить устройству пробуждать компьютер. Для этого сделайте следующее.
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Выберите Беспроводной адаптер Xbox для Windows в разделе Сетевые адаптеры.
Экран диспетчера устройств с Windows, на котором развернута категория
  1. Щелкните Беспроводной адаптер Xbox для Windows, чтобы открыть окно свойств.
  2. Перейдите на вкладку Управление питанием.
  3. Установите флажок Разрешить устройству пробуждать компьютер, затем нажмите кнопку OK.
Вкладка

Геймпад не подключается к адаптеру

Если инструкции по подключению адаптера не дали результата, попробуйте применить следующие решения.

  • Убедитесь, что вы находитесь в диапазоне действия (не более 6 метров) адаптера и геймпад находится в прямой видимости.
  • Если у вас есть геймпад Xbox, попробуйте повторно подключить его к консоли. Для этого нажмите кнопку подключения на консоли и затем кнопку подключения на геймпаде. После успешного подключения световые индикаторы замигают, после чего будут гореть постоянно. Если геймпад успешно подключается, значит проблема заключается именно в беспроводном адаптере для Windows. Если геймпад не подключается к консоли, см. раздел Настройка беспроводного адаптера Xbox для Windows.
  • Отсоедините адаптер, перезагрузите свое устройство, затем подключите адаптер (по возможности к другому порту) и попробуйте снова.

Проблемы с передающемся через геймпад звуком гарнитуры

Если наблюдаются проблемы со звуком, когда геймпад подключен к беспроводному адаптеру для Windows, попробуйте применить следующие решения.
  • Убедитесь, что вы находитесь в диапазоне действия (не более 6 метров) адаптера и геймпад находится в прямой видимости.
  • Убедитесь, что геймпад обновлен до последней версии.
    • На консоли Xbox One: перейдите в Настройки и выберите Аксессуары. Выберите свой геймпад и проверьте наличие обновлений. Если обновление есть, примените его. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление геймпада Xbox One.
    • На устройстве Windows 10 (доступно с 12 ноября 2015 г.) загрузите приложение "Аксессуары Xbox" из магазина Windows.  Это отдельное приложение, оно отличается от приложения Xbox. С его помощью можно установить обновление для геймпада.

      Примечания
      • Это приложение доступно только для Windows 10.
      • Приложение станет доступно до 12 ноября, однако функция установки обновлений для геймпада начнет действовать только с этого числа.
    • Проверьте отсутствие помех беспроводной связи. Беспроводный сигнал ухудшается из-за помех, что влияет на качество звука.

Геймпад часто отключается от адаптера

Если геймпад часто отключается от беспроводного адаптера для Windows, то, скорее всего, причина заключается в окружающей обстановке, например отсутствие прямой видимости между геймпадом и адаптером или большое количество помех из-за металлических объектов. Попробуйте применить некоторые рекомендации, чтобы улучшить качество связи между геймпадом и адаптером.

  • Убедитесь, что находитесь в радиусе оптимальной работы адаптера (6 метров и меньше).
  • Воспользуйтесь расширителем USB, чтобы поместить адаптер ближе к геймпаду.
  • Расположите геймпад и адаптер так, чтобы между ними была прямая линия видимости без препятствий. Если понадобится, используйте расширитель USB. Чтобы эти два устройства могли успешно обмениваться данными, нужно максимально снизить количество препятствий между ними.
  • Поместите адаптер подальше от металлических предметов, не размещайте его на металлической поверхности.

Другие проблемы с геймпадом

Если наблюдаемая вами проблема с геймпадом не приведена выше, см. раздел Беспроводной геймпад Xbox One работает неправильно.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок в работе беспроводного адаптера Xbox для Windows", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу