Опубликовать эту страницу

Связь с сервером приложения Xbox для Windows 10 заблокирована

Если вы не слышите своих друзей в сети, не можете присоединиться к многопользовательской игре Xbox Live или разместить ее, то необходимо открыть вкладку Настройки > Сеть в приложении Xbox и проверить Связь с сервером.

Если статус — Заблокировано, ваш ПК не смог подключить Teredo IPsec к серверу Quality of Service (QoS). Если рядом с полем Тип NAT есть сообщение Teredo не подходит по требованиям, сперва откройте Страницу устранения неполадок с Teredo, чтобы решить эту проблему. Затем убедитесь, что статус Связь с сервером более не имеет значения Заблокировано.

Установить подключение Teredo IPsec к серверу QoS, возможно, не удастся, если отключен брандмауэр Windows, программы обеспечения безопасности изменили конфигурацию брандмауэра Windows, отключены или остановлены необходимые службы Windows. Если ПК не может установить подключение Teredo IPsec, вам не удастся использовать службу командного чата Xbox Live и играть в многопользовательские игры в службе Xbox Live.

Примечание. Связь по протоколу Teredo IPsec необходима только для командного чата и многопользовательских игр службы Xbox Live. Если в игре не используется служба Xbox Live, то за помощью по решению проблем с командным чатом и многопользовательским режимом обращайтесь в службу поддержки изготовителя игры.

Решения

Попробуйте следующие решения в указанном порядке. Переходите к следующему решению, только если предыдущее не помогло.

Решение 1. Проверьте наличие подключения к Интернету

  1. На компьютере запустите приложение Xbox.
  2. Выберите Настройки > Сеть.
  3. В разделе Состояние сети убедитесь, что в поле Подключение к Интернету выводится статус Подключено.

Если подключение к Интернету отсутствует, сначала устраните эту проблему, прежде чем переходить к дальнейшим действиям по устранению неполадок.

Решение 2. Убедитесь, что включен брандмауэр Windows и действует политика по умолчанию

Для установления подключения Teredo IPsec требуется брандмауэр Windows. Дополнительные брандмауэры и защитное ПО используют брандмауэр Windows в качестве основы. Если по какой-то причине брандмауэр Windows отключен, нужно включить его для использования командного чата и многопользовательских игр в Xbox Live.

Чтобы проверить, включен ли брандмауэр Windows, выполните следующие действия.

  1. Введите брандмауэр Windows в поле поиска на панели инструментов (Кортана).
  2. Выберите в результатах поиска брандмауэр Windows.
  3. В левой области окна щелкните Включение и отключение брандмауэра Windows.
  4. Если для используемого типа сети (общедоступный, частный, доменный) установлено значение Выключить брандмауэр Windows, выберите Включить брандмауэр Windows и нажмите кнопку OK.

Возможно, потребуется перезагрузить компьютер.

Чтобы проверить, действует ли политика брандмауэра Windows по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Пуск и выберите Командная строка (администратор).
  2. Выполните следующую команду из командной строки администратора:

    netsh advfirewall show currentprofile

    Если вывод содержит следующие данные, то политика по умолчанию активна:

    Политика брандмауэра     BlockInbound,AllowOutbound

  3. Если входная политика установлена как AllowInbound (Разрешать входящие), то Teredo не сможет установить IPsec-соединение с другими компьютерами и консолями Xbox One. Чтобы сбросить политику брандмауэра в значение по умолчанию, выполните следующую команду в командной строке администратора:

    netsh advfirewall set currentprofile firewallpolicy blockinbound,allowoutbound

Решение 3. Проверьте, используется ли одна из следующих программ для обеспечения безопасности

В отдельных случаях перечисленные ниже программы могут препятствовать возможности установить подключения Teredo IPsec с вашего ПК. Если на вашем ПК установлена одна из нижеперечисленных программ, обновите ее до последней версии или обратитесь к ее справочной документации, чтобы узнать, как включить поддержку подключений Teredo IPsec в этом ПО.

Решение 4. Проверьте, были ли изменены значения по умолчанию служб Windows, которые требуются для многопользовательских игр и командного чата Xbox Live

Есть четыре основные службы, необходимые для использования многопользовательских функций и командного чата Xbox Live в среде Windows 10. Если хотя бы одна из этих служб отключена, их нужно включить, прежде чем можно будет использовать многопользовательские функции и командный чат Xbox Live.

Как проверить, включены ли следующие необходимые службы Windows

  1. Введите Службы в поле поиска на панели инструментов (Кортана).
  2. Выберите в результатах поиска Службы.
  3. Проверьте Тип запуска для следующих служб — для них должны быть заданы значения по умолчанию.
Название службы Тип запуска по умолчанию
Модули для обмена ключами IKE и AuthIP IPsec Автоматический (запуск по триггеру)
Вспомогательная служба IP Автоматический
Диспетчер проверки подлинности Xbox Live Вручную
Сетевая служба Xbox Live Вручную

Если хотя бы для одной из этих служб значение отличается от выбираемого по умолчанию, то необходимо вернуть значение по умолчанию.

  1. В приложении "Службы" дважды щелкните имя службы, тип запуска которой изменен.
  2. В окне "Свойства" выберите в раскрывающемся списке Тип запуска значение по умолчанию.
  3. В разделе Состояние службы выберите Запустить.
  4. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Некоторые приложения в процессе оптимизации производительности меняют конфигурацию ПК и отключают службы Windows, иногда среди них оказывается и одна из четырех перечисленных выше. Если вы пользуетесь одной из таких программ оптимизации, обратите внимание на изменения в конфигурации служб, которые она производит, так как это может потребовать восстановления настроек для работы многопользовательского и командного чата Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Связь с сервером приложения Xbox для Windows 10 заблокирована", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу