Опубликовать эту страницу

Проблемы с покупкой музыки из-за несоответствия региона в Windows 10

Проблемы с покупкой музыки из-за несоответствия региона в Windows 10

При попытке купить музыку в магазине в Windows 10 могут возникать проблемы по следующим причинам:

  • Язык и регион приложений, игр и контента приложения "Фильмы и ТВ-передачи" в Магазине отличается от музыкального контента в Магазине.
  • Способы оплаты, доступные для приложений, игр и контента приложения "Фильмы и ТВ-передачи", отличаются от способов, доступных для приобретения музыки. К ним относятся валюта и подарочные карты, активированные для вашей учетной записи.
  • Валюта, использованная при оплате музыки, может отличаться от валюты, используемой для покупки приложений, игр и контента приложения "Фильмы и ТВ-передачи".
  • Язык и форматирование информации, например настройки валюты и времени, в магазине и веб-чеках или сведениях о выставленных счетах отличаются от ожидаемого.

Это происходит, если регион устройства с Windows 10 не соответствует региону Xbox Live. Регион устройства определяет регион приложений, игр и контента приложения "Фильмы и ТВ-передачи". Регион учетной записи Xbox Live определяет регион контента приложения "Музыка Groove", так как вы можете покупать музыку только из региона вашей учетной записи Xbox Live.

Проверьте регионы Xbox Live и Windows 10

Вы можете проверить, отличаются ли настройки региона устройства Windows 10 и учетной записи Xbox Live, следующим способом:

  1. Проверка региона устройства Windows 10:
    1. В меню Начало работы выберите Настройки.
    2. В окне Настройки выберите Время и язык.
    3. Выберите Регион и язык. Ваша страна или регион показаны справа.
  2. Войдите в свою учетную запись Microsoft на странице Платежи и выставление счетов

    Примечание. Если вы не знаете электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблем с утерянным паролем.

  3. В учетной записи найдите раздел Страна или регион.
  4. Проверьте, совпадают ли регионы.

Изменение региона

Мы не рекомендуем изменять региональные настройки устройства с Windows 10 и учетной записи Xbox Live. Но если способ оплаты, используемый для региона учетной записи Xbox Live, недоступен, необходимо изменить регион учетной записи. Это можно сделать, следуя инструкциям на странице Перенос учетной записи Xbox Live.

Дополнительные сведения о том, как изменение региона повлияет на текущие службы, такие как Groove Music Pass, см. на странице Изменение региона учетной записи Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Проблемы с покупкой музыки из-за несоответствия региона в Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу