Опубликовать эту страницу

Сенсор Kinect не включается на консоли Xbox One

Обзор

Если возникла проблема с сенсором Kinect на консоли Xbox One, в первую очередь проверьте, включен ли сенсор. У включенного сенсора светится расположенный впереди логотип Xbox.

Если логотип Xbox спереди сенсора не светится или светится, но консоль сообщает, что сенсор отключен, выполните описанные на этой странице шаги по устранению неполадки.

Примечания.

Решения

Сенсор Kinect не подсоединен

Если консоль Xbox One не определяет сенсор Kinect, видео не отображается в разделе Настройки Kinect и в меню Настройки в руководстве не отображается параметр Микрофон для чата Kinect.

Экран

Если вы видите этот значок, попробуйте следующие решения.

  • Убедитесь, что разъем на конце кабеля Kinect плотно вставлен в порт Kinect с задней стороны консоли.
  • Если разъем подсоединен надежно, отсоедините его, подождите 10 секунд и снова вставьте.
  • Если проблема сохраняется, перезапустите консоль.

Сенсор Kinect выключен в меню "Настройки"

Чтобы проверить, включен ли сенсор Kinect, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Устройства и Kinect.
  5. Выберите Kinect.
  6. Убедитесь, что выбрана настройка Включить сенсор Kinect.

Сбросьте подключение сенсора Kinect

Чтобы сбросить подключение сенсора Kinect, выполните следующие действия.

  1. Выключите консоль Xbox One, нажав кнопку Xbox на передней панели консоли и удерживая ее в течение 10 секунд до тех пор, пока консоль полностью не выключится.
  2. Отсоедините кабель питания консоли.
  3. Отсоедините сенсор Kinect от консоли.
  4. Снова подключите шнур питания консоли.
  5. Нажмите кнопку Xbox на консоли Xbox One, чтобы ее включить.
  6. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
  7. Выберите Настройки.
  8. Выберите Все настройки.
  9. Выберите Устройства и Kinect.
  10. Выберите Kinect.
  11. Подключите сенсор Kinect на задней панели консоли и подождите 5 секунд, чтобы консоль могла его распознать. 

    Примечание. Если сенсору требуется обновление, то на экране будет показано, что оно выполняется.

Обновите сенсор Kinect

Если вы какое-то время не подключались к службе Xbox Live, то, возможно, ваша консоль Xbox One нуждается в обновлении. Чтобы обновить консоль, подключитесь к службе Xbox Live с помощью проводного или беспроводного соединения.

Когда консоль подключена к службе Xbox Live, автоматически устанавливаются любые доступные обновления. После установки обновлений протестируйте сенсор Kinect и при необходимости попробуйте выполнить эти действия еще раз.

Если во время обновления консоли сенсор Kinect не был подсоединен, выполните следующие действия, чтобы обновить сенсор:

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Устройства и Kinect.
  5. Выберите Kinect.
  6. Убедитесь, что выбрана настройка Включить сенсор Kinect.
  7. Примечание. Если сенсору требуется обновление, то на экране будет указано, что оно выполняется. Процесс обновления должен занять примерно две минуты. Если на экране не указано, что выполняется обновление, значит сенсор обновлен.

Если ни одно из этих решений не помогло устранить проблему, подайте заявку на ремонт.

Если не удается устранить проблему с включением сенсора, то это указывает на то, что он нуждается в ремонте. Как подать заявку на ремонт, см. в разделе Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сенсор Kinect не включается на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу