Опубликовать эту страницу

Часто задаваемые вопросы и сведения об устранении неполадок OneDrive Music

Обзор

Приложение Xbox Music позволяет прослушивать музыку из одного из крупнейших каталогов на планете (потоковом режиме), а также файлы из вашей личной музыкальной коллекции. Просто загрузите музыку на OneDrive, запустите Xbox Music на любом устройстве и слушайте любимую музыку где бы вы ни были.

Часто задаваемые вопросы о музыке в OneDrive

Как добавить свою музыку в OneDrive

Папка Music создается после первого запуска приложения Xbox Music.

Собственную музыку можно загрузить с помощью приложения OneDrive или через веб-сайт Xbox Music. Добавьте любимые песни в папку OneDrive Music, и они скоро появятся в коллекции Xbox Music, независимо от наличия Xbox Music Pass.

Как управлять папкой Music в OneDrive

Как по умолчанию называется папка с музыкой в OneDrive?

Имя папки в OneDrive по умолчанию — "Music". Если у вас уже есть такая папка, служба OneDrive будет использовать ее.

Можно ли переименовать папку Music?

Можно переименовать или переместить папку Music, не потеряв при этом контент. После переименования она будет по-прежнему доступна с onedrive.live.com.

Что произойдет, если удалить песни из коллекции Xbox Music?

Если удалить композицию из коллекции Xbox Music, то будет выдано предупреждение. Если подтвердить удаление, то файл будет удален из OneDrive, и вы не увидите его на своих устройствах.

Примечание. Удаленные файлы хранятся в корзине OneDrive в течение 90 дней (иногда меньше), откуда их можно восстановить.

Что произойдет, если удалить композиции из папки OneDrive Music?

Композиции, удаленные из папки OneDrive Music, будут удалены из коллекции Xbox Music на всех устройствах.

Примечание. Удаленные файлы хранятся в корзине OneDrive в течение 90 дней (иногда меньше), откуда их можно восстановить.

Как восстановить удаленную папку Music?

Восстановить удаленную папку Music можно из корзины OneDrive.

После восстановления папки Music рекомендуется проверить доступность музыкальных файлов.

Требования к системе

На каких устройствах можно воспроизводить музыку из OneDrive?

Музыку из OneDrive можно воспроизводить на следующих устройствах:

  • компьютеры и планшеты с ОС Windows 8.1;
  • Windows Phone 8.1 (в приложении Music);
  • консоль Xbox One или Xbox 360;
  • в браузере на веб-сайте Xbox Music.

Примечания.

  • Возможности OneDrive недоступны в Windows 8. Вам необходимо обновиться до Windows 8.1, чтобы получить из магазина последнюю версию приложения Music.
  • Устройства iOS и Android пока не поддерживаются. Если у вас есть Xbox Music Pass и вы пользуетесь iOS или Android, то контент OneDrive не будет отображаться (это не помешает воспроизводить музыку на других устройствах).

Какие форматы файлов поддерживаются?

В папку OneDrive Music можно добавлять музыкальные файлы в формате MP3, M4A (AAC) и WMA.

Примечание. Некоторые M4A-файлы могут воспроизводиться неправильно (например, файлы AAC Lossless). Кроме того, защищенные WMA-файлы не могут быть добавлены в коллекцию. Чтобы узнать, защищены ли ваши файлы, щелкните правой кнопкой мыши папку Music в проводнике Windows (или File Explorer). В разделе сведений представлены сведения о том, защищен ли файл.

Существует ли ограничение на число файлов в коллекции Xbox Music?

В коллекции можно сохранить до 50 000 музыкальных файлов.

Требуется ли подписка Xbox Music Pass для воспроизведения музыки из OneDrive?

Нет. Подписка Xbox Music Pass не требуется для прослушивания музыки из OneDrive. Это бесплатно!

Устранение неполадок с общим доступом к музыке из службы OneDrive

Я не вижу контента OneDrive на своем Windows Phone

Убедитесь в том, что приняли условия использования Xbox, выполнив вход на сайт Xbox.com с компьютера, а затем откройте приложение Music на своем Windows Phone. Вскоре после этого ваши композиции в OneDrive должны появиться в коллекции.

Как сделать так, чтобы моя музыка из OneDrive не отображалась на всех устройствах Xbox Music?

Можно создать другую папку для музыки в OneDrive и переместить файлы в нее. При этом музыка не будет отображаться на других устройствах (на других устройствах будет доступен только контент из папки Music).

Часть музыки не отображается

Если музыкальные файлы отображаются неправильно

  1. Убедитесь, что устройство поддерживает музыку из OneDrive.
    Музыкальные файлы не отображаются в iOS, Android, Windows 8, Windows Phone 8, Zune и Windows Media Player. Сведения о поддержке OneDrive вашим устройством см. в разделе Требования к системе выше.
  2. Проверьте, доступна ли служба OneDrive в стране или регионе, указанном в вашей учетной записи Xbox Live.
  3. Убедитесь, что музыка расположена в папке OneDrive Music.
  4. Убедитесь, что музыкальные файлы относятся к следующим типам: MP3, M4A или WMA (без защиты). WMA-файлы, загруженные по подписке Xbox Music Pass, обычно защищены. Защищенные файлы, добавленные в папку OneDrive Music, не отображаются на других устройствах.
  5. Проверьте, не превышает ли число файлов в коллекции 50 000. Если файлов в папке OneDrive Music больше 50 000, то будут показаны только первые 50 000.

    Примечание.
    Папки с несколькими владельцами (общие папки) не поддерживаются.

Если музыкальные файлы по-прежнему не отображаются, выполните следующие действия.

  1. Запустите Internet Explorer и начните сеанс InPrivate.
  2. Откройте веб-проигрыватель Xbox Music и войдите в систему со своей учетной записью Microsoft.
  3. Выберите "В OneDrive" и выполните поиск музыки.
  4. Если файлы не отображаются, то подождите 5 минут до завершения синхронизации музыки с OneDrive.
  5. Обновите страницу. После этого вы ваши файлы должны появиться.

Если устранить проблему этим способом не удалось, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Я не вижу своей музыки на определенном устройстве

Если вы не видите музыку в Windows 8.1

Если ваша музыка не отображается в Windows 8.1, выполните действия, описанные в разделе Часть музыки не отображается выше.

Если вы не видите музыку в Windows Phone 8.1:

  • Убедитесь, что вы подключены к Интернету (желательно по сети Wi-Fi с хорошим уровнем сигнала).
  • Убедитесь, что приложение закрыто (чтобы закрыть его, нажмите стрелку влево).
  • Перезапустите приложение Music.
  • Подождите как минимум 5 минут, не переходя из приложения в другие окна (не запускайте другие приложения).
  • Если музыка не отображается в представлении "Альбомы", то убедитесь, что включен фильтр "Потоковая передача".

    Примечание.
    Если у вас нет Xbox Music Pass, то потоковая передача будет доступна только для покупок из Xbox Music и контента из папки OneDrive Music.

Если вы не видите музыку в Xbox One

  • Перезапустите консоль, отсоединив и снова подключив кабель питания.
  • Запустите приложение Xbox Music.
  • Откройте представление "Коллекция". Вы увидите сообщение "Выполняется синхронизация коллекции".
  • Ваша музыка появится в течение 5 минут.

Если музыка все еще не отображается, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Если вы не видите музыку в Xbox 360

Проверьте, отображается ли музыка на веб-сайте Xbox Music. Если нет, то обратитесь в службу поддержки Xbox.

Я вижу музыку, но не могу ее воспроизвести

Музыкальные файлы в формате M4A, например iTunes AAC Lossless, не воспроизводятся в Xbox Music. Однако стандартные файлы, приобретенные в iTunes (не в формате Lossless), можно слушать на всех устройствах.

Если вы видите затененный или удаленный трек, закройте Xbox Music на устройстве и перезапустите его. После этого ваша музыкальная коллекция будет повторно синхронизирована. После завершения синхронизации удаленные треки исчезнут из коллекции.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Некоторые музыкальные файлы исчезли из OneDrive

Если некоторые музыкальные файлы исчезли из OneDrive, а вы их не удаляли, проверьте следующее.

  • Эти файлы находятся в папке OneDrive Music или другой папке? Музыкальные файлы должны располагаться в папке OneDrive Music.
  • Файлы были удалены? Если да, то можно их восстановить из корзины OneDrive.

    Примечание. Файлы из корзины можно восстановить в течение 90 дней после их удаления.

В OneDrive некоторые альбомы дублируются

Если в Windows 8.1 скопировать в OneDrive музыку, которая уже была видна в приложении Music, то будут созданы дублирующиеся треки для каждого альбома. Рекомендуется перемещать файлы в OneDrive, а не копировать их. Вы по-прежнему можете сохранить копию файлов в другой папке, недоступной приложению Music. Дополнительные сведения о перемещении и копировании файлов в Windows см. в разделе Копирование и перемещение файлов и папок.

В моей музыкальной коллекции есть контент по подписке Music Pass, для которого воспроизводится 30-секундный фрагмент

Если у вас больше нет подписки Xbox Music Pass, но на устройстве остались песни или альбомы, то можно выбрать параметр "Сбросить облачный пользовательский интерфейс" в настройках Xbox Music.

Моя страна или регион изменились

Сведения об изменении страны или региона см. в разделе Изменение региона учетной записи Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Часто задаваемые вопросы и сведения об устранении неполадок OneDrive Music", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу