Опубликовать эту страницу

Проблемы с покупкой музыки из-за несоответствия региона на консоли Xbox One

Проблемы с покупкой музыки из-за несоответствия региона на консоли Xbox One

При попытке купить музыку в Магазине на консоли Xbox One могут возникать проблемы по следующим причинам:

  • Язык и регион приложений, игр, а также контента службы "Фильмы и ТВ-передачи" в Магазине отличается от контента службы "Музыка Groove" в Магазине.
  • Способы оплаты, доступные для приложений, игр и службы "Фильмы и ТВ-передачи", отличаются от способов, доступных для службы "Музыка Groove". К ним относятся валюта и подарочные карты, активированные для вашей учетной записи.
  • Валюта, использованная при оплате контента службы "Музыка Groove", может отличаться от валюты, используемой для покупки приложений, игр, а также контента службы "Фильмы и ТВ-передачи".
  • Язык и форматирование информации, например настройки валюты и времени, в магазине и веб-чеках или сведениях о выставленных счетах отличаются от ожидаемого.

Это происходит, если регион консоли Xbox One не соответствует региону Xbox Live. Регион консоли определяет регион приложений, игр и контента службы "Фильмы и ТВ-передачи". Регион учетной записи Xbox Live определяет регион контента службы "Музыка Groove", так как вы можете покупать музыку только из региона вашей учетной записи Xbox Live.

Проверьте регионы Xbox Live и Xbox One

Вы можете проверить, отличаются ли настройки региона консоли Xbox One и учетной записи Xbox Live, следующим способом:

  1. Проверка региона консоли Xbox One
    1. Перейдите на главную страницу и выберите Настройки или произнесите "Xbox, настройки".
    2. Выберите пункт Система.
    3. Ваш регион указан в меню Язык и местоположение.
  2. Войдите на страницу Платежи и выставление счетов с помощью своих данных учетной записи Microsoft.

    Примечание. Если вы не знаете электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблем с утерянным паролем.

  3. В учетной записи найдите раздел Страна или регион.
  4. Проверьте, совпадают ли регионы.

Изменение региона

Мы не рекомендуем изменять региональные настройки консоли и учетной записи Xbox Live. Но если способ оплаты, используемый для региона учетной записи Xbox Live, недоступен, необходимо изменить регион учетной записи. Это можно сделать, следуя инструкциям на странице Перенос учетной записи Xbox Live.

Дополнительные сведения о том, как изменение региона повлияет на текущие службы, такие как Groove Music Pass, см. на странице Изменение региона учетной записи Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Проблемы с покупкой музыки из-за несоответствия региона на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу