Опубликовать эту страницу

При подключении к консоли Xbox One с помощью приложения SmartGlass возникает ошибка 0x8000001E или 0x8000001F.

При подключении к консоли Xbox One с помощью приложения SmartGlass на экране отображается одно из следующих сообщений и ошибок.

  • Подключиться к вашей консоли в данный момент невозможно. 0x8000001E
  • Подключиться к вашей консоли в данный момент невозможно. 0x8000001F

Эта проблема может возникать в следующих ситуациях.

  • На устройстве, работающем под управлением Windows 8 или Windows 8.1, установлен Windows Phone 8 Emulator.
  • Попробуйте подключиться к консоли Xbox One с устройства, работающего под управлением Windows 8 или Windows 8.1.

Например, эта проблема может возникать, если программа Windows Phone 8 Emulator установлена на планшетном ПК Microsoft Surface Pro.

Примечание. Программа Windows Phone Emulator является компонентом пакета для разработки программного обеспечения (SDK) для Windows Phone.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, удалите виртуальные сетевые коммутаторы, которые были установлены при установке Windows Phone 8 Emulator.

Примечание. Виртуальные сетевые коммутаторы не удаляются автоматически при удалении Windows Phone SDK 8.0.

  1.  Удостоверьтесь в том, что эмуляторы Windows Phone 8 установлены. Для этого сделайте следующее.
    • На устройстве, работающем под управлением Windows 8 или Windows 8.1, откройте панель управления, затем откройте Сетевые подключения.
    • В окне Сетевые подключения удостоверьтесь в том, что виртуальные сетевые коммутаторы установлены.
  1. Удалите виртуальные сетевые коммутаторы. Для этого сделайте следующее.
    • Откройте диспетчер Hyper-V.
    • В разделе Действия выберите Диспетчер виртуальных коммутаторов.
    1. Выберите виртуальный сетевой коммутатор, которые требуется удалить, затем щелкните Удалить.
    1. Повторите это действие в отношении каждого виртуального сетевого коммутатора, который требуется удалить, затем нажмите кнопку ОК.
  1. На устройстве, работающем под управлением Windows 8 или Windows 8.1, откройте панель управления, затем откройте Сетевые подключения. Удостоверьтесь в том, что виртуальные сетевые коммутаторы не установлены.
  1. Попробуйте подключиться к консоли Xbox с помощью приложения SmartGlass.

Примечание. После удаления виртуальных сетевых коммутаторов программа Windows Phone 8 Emulator не сможет правильно работать. Чтобы переустановить виртуальные сетевые коммутаторы, выполните следующие действия.

  1. На панели управления откройте Программы и компоненты.
  2. Выберите Windows Phone 8 SDK, выберите Изменить, после чего выберите Исправить.
  3. Следуйте инструкциям по выполнению исправления Windows Phone SDK 8.0.

При возникновении этой ошибки обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При подключении к консоли Xbox One с помощью приложения SmartGlass возникает ошибка 0x8000001E или 0x8000001F.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу