Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с подключением и производительностью Xbox SmartGlass при его использовании с консолью Xbox One

Обзор

Приложение Xbox SmartGlass можно использовать на мобильном телефоне для просмотра и воспроизведения контента, находящегося на консоли Xbox One. С помощью приложения Xbox SmartGlass на мобильном устройстве можно также просматривать контент (фильмы, телепередачи, игры и приложения) в магазине Xbox, чтобы затем воспроизвести этот контент на консоли со своего мобильного устройства.

В этом разделе описывается, как устранить проблемы со связью и производительностью в приложении Xbox SmartGlass на мобильных устройствах.

Решения

Приложение SmartGlass реагирует на команды с задержкой, либо появляется сообщение о медленном подключении

Решение 1. Телефоны и планшетные устройства

Хотя смартфон или планшетное устройство могут обмениваться данными с консолью по сотовой сети, оптимальный результат гарантируется только в том случае, если телефон будет подключен к той же беспроводной сети, что и консоль.

Решение 2. Компьютеры с ОС Windows 8

Сведения о поиске неисправностей связи между компьютером Windows 8 и Xbox Live см. в разделе Подключение к Xbox Live с ПК.

Приложение Xbox SmartGlass не может найти консоль Xbox One или подключиться к ней.

Решение 1. Учетная запись Microsoft та же?

Если приложение Xbox SmartGlass не может найти консоль Xbox One, убедитесь, что с тегом игрока в Xbox Live связана та же учетная запись Microsoft, которая используется на вашем телефоне. Если неизвестно, какая учетная запись Microsoft связана с вашим тегом игрока в Xbox Live, зайдите на страницу Поиск учетной записи Microsoft или пароля.

Решение 2. Включите приложение Xbox SmartGlass на консоли Xbox One.

Инструкции по включению приложения Xbox SmartGlass на консоли Xbox One см. в разделе Настройка и использование SmartGlass на Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с подключением и производительностью Xbox SmartGlass при его использовании с консолью Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу