Опубликовать эту страницу

Консоль Xbox One не включается

Если консоль Xbox One S или консоль Xbox One предыдущей версии не включается, то причина может быть в неисправном блоке питания или ненадежном подключении, либо может быть другая причина. Воспользуйтесь следующими решениями:

На какой консоли у вас проблемы с питанием?

Консоль Xbox One S

Видео. Устранение неполадок питания консоли Xbox One S

Смотрите видео Устранение неполадок питания консоли Xbox One S. Примечание. Этот видеоролик доступен только на английском языке.

Важно! Обязательно попробуйте применить все приведенные ниже решения. Если не сделать этого, вы можете по ошибке запросить новый блок питания, когда в действительности требуется ремонт консоли.

Решения

Решение 1. Выполните сброс внутреннего блока питания

Консоль Xbox One S располагает внутренним блоком питания, который работает во всех регионах по всему миру. Если консоль не включается, возможно, просто требуется выполнить сброс питания. Часто проблемы с питанием связаны со сбросом блока питания после скачка напряжения.

Примечание. У консоли есть встроенное устройство защиты от бросков напряжения, поэтому ее не нужно подключать к внешнему устройству защиты от бросков напряжения. Если подключить консоль к еще одному устройству защиты от бросков напряжения, она не получит полной мощности, необходимой для оптимальной работы.

Чтобы сбросить внутренний блок питания, выполните следующие действия.

  1. Отключите шнур питания от консоли.
На иллюстрации показан вид Xbox One S сзади и отсоединение шнура питания
  1. Подождите 10 секунд.
  2. Повторно подключите шнур к консоли и нажмите кнопку Xbox на передней стороне консоли.
На иллюстрации показан вид консоли Xbox One S сзади с подключенным шнуром питания

Если консоль включается, значит, произошел сброс внутреннего блока питания. Выполняйте это действие в будущем при повторном возникновении проблемы.

Если консоль по-прежнему не включается, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Проверьте, работают ли другие устройства от той же настенной розетки.
  • Проверьте, надежно ли подсоединен шнур питания к настенной розетке и консоли.
  • Убедитесь, что вы используете шнур питания, который был поставлен в комплекте с консолью, и он подходит для данного региона.
  • Если консоль все равно не включается, ей требуется обслуживание. Чтобы отправить заявку на обслуживание, выполните вход на странице Поддержка устройств с использованием учетных данных вашей учетной записи Microsoft и отправьте заявку на обслуживание.

Консоль Xbox One предыдущей версии

Видео: Устранение неполадок с блоком питания Xbox One

Смотрите видео Устранение неполадок с блоком питания Xbox One. Примечание. Этот видеоролик доступен только на английском языке.

Обязательно выполните все указанные действия. Если не сделать этого, вы можете по ошибке запросить новый блок питания, когда в действительности требуется ремонт консоли.

Решения

Решение 1. Сбросить блок питания

Блок питания консоли Xbox One предыдущей версии оснащен встроенным устройством защиты от бросков напряжения для защиты от перенапряжения. В случае скачка напряжения необходимо перезапустить блок питания. Сделать это можно следующим образом.

  1. Отсоедините кабели от консоли, от электрической розетки и настенной розетки.
Стрелки показывают, что кабели для блока питания Xbox One отключены от консоли и от настенной розетки.
  1. Подождите 10 секунд.

    Важно! Обязательно подождите 10 секунд. Этот шаг позволит выполнить сброс источника питания. Обязательно отсоедините блок питания от консоли Xbox One и розетки электросети.

  2. Надежно подключите шнур питания к консоли, а затем снова подсоедините кабель питания к электрической розетке и блоку питания. Подключите блок питания напрямую к настенной розетке. Не используйте никаких стабилизаторов напряжения и удлинителей, поскольку они могут повлиять на работу блока питания.
Стрелки показывают, что кабели для блока питания Xbox One подключены к консоли и настенной розетке.
  1. Включите консоль и проверьте индикатор блока питания.

Решение 2. Определите, поступает ли питание на консоль.

Проверьте, горит ли кнопка питания Xbox на лицевой поверхности консоли. Это самый быстрый способ определить, поступает ли питание на консоль. Если кнопка не горит, нажмите ее и посмотрите, загорится ли она после этого. Если кнопка горит, то последующие шаги выполнять не нужно. Консоль получает питание, и блок питания работает.

Показана консоль Xbox One с увеличенной кнопкой питания Xbox справа на передней поверхности.

Если кнопка Xbox горит, а экран пуст, то, возможно, возникла проблема с видео. Действия по устранению проблем с видео см. в разделе Устранение неполадок, если при включенной консоли Xbox One экран телевизора или монитора пуст.

Если консоль включается, но временами или непредвиденно отключается, см. раздел Устранение неполадок при самопроизвольном отключении Xbox One.

Решение 3. Проверьте состояние блока питания.

У блока питания Xbox One имеется светодиодный индикатор питания. Этот индикатор указывает состояние консоли Xbox One. Для устранения неполадок с блоком питания Xbox One выполните следующие действия.

  1. Перед проверкой индикатора состояния убедитесь, что все кабели питания подключены. Важно проверить, что кабели надежно подключены к настенной розетке и консоли. Светодиодный индикатор указывает, правильно ли работает источник питания, не присоединенный к консоли.
  2. Проверьте цвет индикатора на блоке питания.
Индикатор горит оранжевым. Индикатор горит белым.
Стрелка указывает на индикатор источника питания Xbox, который светится оранжевым цветом. Стрелка указывает на индикатор источника питания Xbox, который светится белым цветом.

Состояние консоли

Режим мгновенного доступа

Энергосберегающий режим

Результат

Консоль включена

Белый

Белый

Блок питания в порядке

Консоль находится в режиме ожидания или выключена

Белый

Оранжевый

Блок питания в порядке

Блок питания не подсоединен или неисправен

Светодиодный индикатор мигает оранжевым или не горит

Светодиодный индикатор мигает оранжевым или не горит

Устранение проблем с блоком питания

Индикатор блока питания светится белым или оранжевым. Блок питания работает и подает питание на консоль.

Важно. Индикатор блока питания может гореть оранжевым, когда блок питания не подсоединен к консоли, даже если он не работает должным образом. Убедитесь, что кабели источника питания подключены к настенной розетке и консоли. Если индикатор блока питания горит оранжевым, а при подключении блока питания к консоли гаснет, выполните следующие шаги в решении 1 для перезапуска источника питания.

Индикатор блока питания не горит или мигает оранжевым. Возможно, требуется замена блока питания. Чтобы определить, нужен ли вам новый блок питания, выполните следующие шаги по диагностике, описанные в решении 1.

Решение 4. Отключите режим мгновенного запуска Xbox One

Неполадка может возникать, если включен режим мгновенного запуска. В этом режиме консоль может загружать и устанавливать обновления. Иногда загрузка или установка обновления может мешать запуску консоли Xbox One.

Чтобы узнать, в этом ли причина, отключите блок питания, подождите несколько минут, а затем подключите блок питания к розетке и попробуйте включить консоль.

Если это помогло решить проблему, выключите режим мгновенного доступа.

  1. Дважды коснитесь кнопки Xbox или нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
  2. Прокрутите вниз до раздела Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Питание.
  5. Измените режим питания на Энергосбережение.

Решение 5. Убедитесь, что консоль Xbox One и блок питания установлены правильно.

При правильном размещении следует учитывать два важных фактора.

Если вентиляторы заблокированы, консоль или блок питания могут перегреваться. Если это будет происходить длительное время, консоль или блок питания могут быть повреждены.

Решение 6. Подключите блок питания к настенной розетке.

В консоли Xbox One используется встроенный стабилизатор напряжения. Подключите блок питания к настенной розетке. Некоторые стабилизаторы напряжения могут нарушить штатный режим работы источника питания. Это может повлиять на рабочие характеристики.

Задняя часть консоли Xbox One изображена вместе с блоком питания, который подключен через устройство защиты от бросков напряжения. Символ

Решение 7. Другие возможные действия.

Если неполадка не устранена, попробуйте следующие действия.

  • Используйте другую розетку. Розетка может быть неисправна. Подключите консоль и источник питания к другой розетке и повторите попытку.

    Примечание. Прежде чем подключить консоль Xbox One и блок питания, проверьте розетку с другим устройством.

  • Если возможно, одолжите у друга консоль Xbox One. Проверьте работоспособность этого источника питания на своей консоли. Если консоль заработала, то ваш блок питания неисправен и его нужно заменить.

Решение 8. Отправьте заявку на замену блока питания.

Если индикатор блока питания по-прежнему мигает оранжевым или не горит, блок питания необходимо заменить. Замену блока питания Xbox One можно заказать в службе поддержки устройств.

Примечание. Для замены устройства по гарантии требуется зарегистрировать его через Интернет. (на блок питания распространяется та же гарантия, что и на консоль).

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Консоль Xbox One не включается", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу