Опубликовать эту страницу

Консоль Xbox One не включается

Если не удается включить консоль Xbox One S или консоль Xbox One предыдущей версии, причиной может быть неисправность блока питания, ненадежное подключение или что-то другое. Воспользуйтесь следующими решениями.

На какой консоли возникли неполадки с питанием?

Консоль Xbox One S

Видео. Устранение неполадок питания консоли Xbox One S

Смотрите видео Устранение неполадок питания консоли Xbox One S. Примечание. Видео доступно только на английском языке.

Важно! Обязательно попробуйте применить все приведенные ниже решения. Если не сделать этого, вы можете по ошибке запросить новый блок питания, когда в действительности требуется ремонт консоли.

Решения

Решение 1. Сброс внутреннего блока питания

Консоль Xbox One S располагает внутренним блоком питания, который работает во всех регионах по всему миру. Если консоль не включается, возможно, требуется просто выполнить сброс питания. Часто проблемы с питанием связаны со сбросом блока питания после скачка напряжения.

Примечание. У консоли есть встроенное устройство защиты от бросков напряжения, поэтому ее не нужно подключать к внешнему устройству защиты от бросков напряжения. Если подключить консоль к еще одному устройству защиты от бросков напряжения, она не получит полной мощности, необходимой для оптимальной работы.

Чтобы сбросить внутренний блок питания, выполните следующие действия.

  1. Отключите шнур питания от консоли.
На иллюстрации показан вид Xbox One S сзади и отсоединение шнура питания
  1. Подождите 10 секунд.
  2. Повторно подключите шнур к консоли и нажмите кнопку Xbox на передней стороне консоли.
На иллюстрации показан вид консоли Xbox One S сзади с подключенным шнуром питания

Если консоль включается, значит, произошел сброс внутреннего блока питания. Выполняйте это действие в будущем при повторном возникновении проблемы.

Если консоль по-прежнему не включается, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Проверьте, работают ли другие устройства от той же настенной розетки.
  • Проверьте надежность подключения шнура питания к настенной розетке и консоли.
  • Убедитесь, что вы используете шнур питания, который поставлен в комплекте с консолью, соответствующий данному региону.
  • Если консоль все равно не включается, ей требуется обслуживание. Чтобы отправить заявку на обслуживание, выполните вход на странице Поддержка устройств с использованием учетных данных вашей учетной записи Microsoft и отправьте заявку на обслуживание.

Консоль Xbox One предыдущей версии

Видео. Устранение неполадок блока питания Xbox One

Смотрите видео Устранение неполадок блока питания Xbox One. Примечание. Видео доступно только на английском языке.

Обязательно выполните все указанные действия. Если не сделать этого, вы можете по ошибке запросить новый блок питания, когда в действительности требуется ремонт консоли.

Решения

Дополнительная справка для Xbox One предыдущей версии см. в разделе Решение для блока питания Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Консоль Xbox One не включается", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу