Опубликовать эту страницу

При настройке консоли Xbox One открывается средство устранения неполадок с изображением.

На этой странице описано, как пользоваться средством решения проблем с изображением, а также причины возникновения таких неполадок при настройке Xbox One. Помощь по другим проблемам с экраном см. в разделе Настройка параметров изображения на консоли Xbox One.

Примечание. Если вы видите пустой или черный экран при включении консоли Xbox One см. статью Устранение неполадок, если при включенной консоли Xbox One экран телевизора или монитора пуст.

Средство решения проблем с изображением может появиться в следующих случаях:

  • Неисправен HDMI-кабель.
    Проверьте исправность HDMI-кабеля. Также убедитесь, что кабель вставлен в разъем правильно и до конца.
  • Консоль Xbox One подключена к телевизору не напрямую.
    Подключите HDMI-кабель напрямую к телевизору. Если после этого проблема решена, то настройки видео можно будет установить позднее. Дополнительные сведения см. в разделе Как настроить параметры отображения на консоли Xbox One.
  • Консоль Xbox One не может определить разрешение вашего телевизора.
    Xbox One передает цифровой звук и видеосигнал на телевизор через HDMI-кабель, телевизор отправляет сигналы обратно и таким образом постоянно обменивается данными с консолью. Одно из сообщений, отправляемых телевизором, — это расширенные данные для идентификации изображения (EDID). В EDID описаны режимы, разрешения и частота обновления экрана, которые поддерживает ваш телевизор. Xbox One распознает сигнал EDID и отправляет картинку в максимально возможном для этого телевизора разрешении.

Консоль Xbox One вынуждена использовать разрешение 480p, если она не получает данные EDID от телевизора. Это наименьшее разрешение, которое поддерживает консоль Xbox One. Однако консоль была разработана для работы на более высоких разрешениях. Поэтому в такой ситуации открывается средство решения проблем с изображением.

Использование средства решения проблем с изображением

Для доступа к средству решения проблем с изображением выполните следующие действия.

  1. Проверьте текущее разрешение экрана на телевизоре.
  2. Установите разрешение на 1080p, если телевизор поддерживает такое разрешение. Если телевизор поддерживает только разрешение 720p или 1080i, выставьте разрешение 720p. Затем выберите на консоли соответствующее разрешение на экране Изменение параметров изображения.
  3. Если у вас выставлена настройка разрешения Определять автоматически, выберите 1080p на экране Изменение параметров изображения на консоли.

Примечание. Дополнительные сведения о разрешениях экрана телевизоров см. в разделе О разрешениях экрана телевизоров и Xbox One.

Если изображение занимает весь экран телевизора, то разрешение выбрано верно. Чтобы сохранить эти настройки, нажмите Использовать это (разрешение). После этого средство решения проблем с изображением закроется, и вы сможете продолжить настройку консоли.

Примечание. Есть вероятность, что консоль может решить, что телевизор использует подключение через DVI, а не через HDMI. При подключении через DVI звук будет отключен, поэтому вы не сможете откалибровать микрофон Kinect во время настройки. При первом открытии главной страницы можно будет скорректировать параметры отображения и откалибровать сенсор Kinect.

Чтобы изменить параметры отображения на главной странице и включить режим HDMI, выполните следующие действия.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Видеовыход.
  6. Выберите Дополнительные настройки видео.
  7. Выберите поле Подключение к ТВ, в котором по умолчанию должно быть выбрано Автообнаружение, а затем нажмите кнопку A и выберите HDMI.

Дополнительные сведения см. в разделе Как настроить параметры отображения на консоли Xbox One.

После настройки параметров звука можно настроить сенсор Kinect. Дополнительные сведения см. в разделе Советы по настройке сенсора Kinect для использования с Xbox One.

Примечание. Если раньше вы это делали с Xbox One S и старым ТВ, но позже перешли на ТВ с разрешением 4K, обязательно переключите поле Подключение к ТВ в режим Автообнаружение. Разрешение 4K недоступно, если в поле стоит значение HDMI.

Если вы сменили разрешение ТВ и ваш экран стал черным или изображение искажено, подождите 10 секунд и экран вернется к разрешению 480p. Выберите Попробовать другое разрешение.

Выбрав Попробовать другое разрешение, вы вернетесь на экран Изменить настройки отображения. Теперь попробуйте выбрать оставшийся вариант разрешения.

Если ни 720p, ни 1080p не подойдут для телевизора, выберите Ничего не подошло.

Можно продолжить настройку в разрешении 480p (хотя оно и не оптимально) либо выбрать другой телевизор для подключения к консоли Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При настройке консоли Xbox One открывается средство устранения неполадок с изображением.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу