Опубликовать эту страницу

Невозможно перейти к командному чату на Xbox One

Если вы не можете переключиться с игрового на командный чат на своей консоли Xbox One, это может указывать на наличие проблемы в работе службы Xbox Live или сетевого подключения.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-10-19T15:31:02.4736078+00:00

Решение 2. Проверьте статистику своей сети

Проверьте статистику своей сети. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите пункт Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Сетевые настройки.
  6. Выберите пункт Подробная статистика сети.
  7. Ознакомьтесь со статистикой. Чтобы адекватно оценить полученные сведения, см. раздел Сетевые настройки Xbox One.

Решение 3. Все участники команды должны проверить подключение к службе Xbox Live

У кого-то из членов команды может быть проблема преобразования сетевых адресов (NAT). Чтобы обнаружить эту проблему, каждый член команды должен проверить свое подключение. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Сетевые настройки.
  6. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Примечания.

Решение 4. Перезагрузите консоль Xbox One

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид. .
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.

Примечание. Если вам не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox.

Решение 5. Попробуйте проводное подключение

Если используется беспроводное подключение, то попробуйте перейти на проводное.

Если удается создать командный чат при проводном подключении, то изучите разделы о сетевом оборудовании на форумах Xbox или обратитесь к изготовителю маршрутизатора за сведениями по настройке беспроводного подключения.

Обратите внимание, что все содержимое форумов поддержки Xbox публикуется только на английском языке. Чтобы перевести содержимое форумов службы поддержки Xbox на другой язык, скопируйте URL-адрес и вставьте его в средство для перевода в Интернете, например Переводчик Bing.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Невозможно перейти к командному чату на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу