Опубликовать эту страницу

Устранение проблем со звуком на консоли Xbox One

При изменении конфигурации или настроек домашнего кинотеатра, изменении настроек изображения и звука на консоли Xbox One, а также если при первом запуске консоли отсутствует звук, попробуйте следующие решения.

Простые решения

  • Убедитесь, что на телевизоре не выключен звук и установлена подходящая громкость.
  • Убедитесь, что внешние или встроенные динамики правильно подключены и работают.

Проверьте подключения к телевизору и HDMI

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Видеовыход.
  6. Выберите Подключение к телевизору.
  7. Если в настройках Подключение к телевизору выбрано DVI, то для подключения звука потребуется оптический звуковой кабель. Если используется HDMI-кабель, измените значение параметра Подключение к телевизору на Автоматическое обнаружение.
    Примечание. Если после выбора варианта HDMI или DVI экран стал черным и не обновляется в течение 30 секунд, см. раздел Что делать, если при включенной консоли Xbox One экран телевизора или монитора остается пустым.
  8. Покиньте раздел Видеовыход, нажав кнопку B .
  9. Выберите Аудиовыход.
  10. Убедитесь, что для параметра Аудио HDMI не задано значение "Выключено" (или он затемнен).

Запустите только одно приложение и настройте звук

Убедитесь, что индикатор баланса аудио не сдвинут полностью влево или вправо.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Громкость.
  6. Выберите Звуковой микшер.
  7. Перемещайте полоску, пока не подберете нужное соотношение между главным окном и закрепленным приложением.

Устранение проблем, если в игре или приложении пропадает звук во время голосового чата

Если звук в запущенной игре или приложении делается тише или пропадает при использовании Kinect в командном чате или при звонке через Skype, то микшер чата настроен только на поддержку голосового сообщения. Чтобы настроить громкость звука при голосовом общении, настройте микшер чата.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Громкость.
  6. Выберите Микшер чата.
  7. Выберите один из следующих вариантов.

Устранение неполадок со звуком при использовании аудио/видео-ресивера (AVR)

Что делать, если консоль Xbox One подключена к аудио/видео-ресиверу (AVR), подключенному к телевизору, и при этом нет звука.

  1. Включите устройства в указанном порядке Дождитесь, пока каждое устройство полностью включится, прежде чем включить следующее.
    1. Телевизор
    2. Аудио/видео-ресивер
    3. Консоль Xbox One
  2. Воспользовавшись кнопкой "Input" (Вход) на пульте дистанционного управления телевизора или кнопками на самом телевизоре, отключите аудио/видео-ресивер от консоли, а затем снова подключите к ней (например, переключите с HDMI1 на HDMI2, а затем обратно на HDMI1).
  3. Включите аудио-/видеоресивер.
  4. Для параметра "Подключение к телевизору" установите значение HDMI следующим образом.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите Экран и звук.
    5. Выберите Видеовыход.
    6. Выберите Подключение к телевизору.
    7. Выберите режим HDMI.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем со звуком на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу