Опубликовать эту страницу

Устранение неисправностей со звуком на консоли Xbox One

Проблемы с командой?

Создав команду, вы можете собраться вместе и разговаривать с друзьями через Xbox One. Число пользователей, с которыми вы можете одновременно разговаривать, не может быть больше семи. Подробнее о создании команды см. в разделе Как создать команду на Xbox One.

Примечание. Если вы не можете переключиться в командный чат, см. раздел Невозможно переключиться в командный чат на Xbox One.

Для проверки правильности настройки звуковой системы см. раздел Инструкции по настройке параметров звука на консоли Xbox One.

Приведенные ниже решения могут быть полезны для устранения типовых проблем, возникающих со звуком в командах.

Решения

Проверьте состояние службы Xbox Live.

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-02-23T19:48:40.3942431+00:00

Не слышно собеседника после вступления в команду

Если после вступления в команду вы не слышите собеседника, воспользуйтесь следующими советами.

  • Проверьте, допускается ли общение со всеми вашими настройками конфиденциальности.
  • Отключите блокировку звука (для пользователя) или блокировку пользователя, с которым пытаетесь общаться в чате. Чтобы отключить блокировку звука, перейдите в Командный чат и сделайте следующее.
    1. Разверните список команды.
    2. Выберите пользователя, для которого нужно включить звук.
    3. Выберите Включить звук.
  • В окне команды проверьте подключение к командному чату.
  • Проверьте наличие проблем с задержками в сети и других сетевых проблем. Для этого проверьте подробную сетевую статистику. Дополнительные сведения см. в разделе Сетевые настройки Xbox One.
  • Попробуйте выполнить действия, описанные в разделе Решение для многопользовательских игр Xbox One.

Слышно эхо, когда говорит собеседник

Если вы часто слышите эхо и при этом используете Kinect в качестве устройства речевого ввода, то следует откалибровать Kinect. Сделать это можно следующим образом.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    Примечание.
    Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом экране консоли.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Kinect и устройства.
  5. Выберите Kinect.
  6. Выберите Сенсор Kinect меня не слышит.
  7. Следуйте указаниям на экране, чтобы перекалибровать Kinect.

Kinect не узнает вас по голосу

Если состояние круглого зеленого индикатора Kinect не изменяется, когда вы говорите, то, возможно, у вас отключен чат Kinect. Подключите гарнитуру для чата Xbox One или сделайте следующее.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    Примечание.
    Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом экране консоли.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Kinect и устройства.
  5. Выберите Kinect.
  6. Выберите Использовать микрофон сенсора Kinect для чата.

Примечание. Это параметр уровня системы, поэтому его включение позволит использовать микрофон Kinect для игр, Skype и командного чата.

Звук командного чата исходит из колонок телевизора несмотря на то, что у вас подключена гарнитура для чата

Если звук командного чата исходит из колонок телевизора даже после подключения гарнитуры для чата, то, возможно, потребуется снова связать геймпад с вашим профилем. Для этого сделайте следующее.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом экране консоли.
  2. Прокрутите вверх до списка учетных записей.
  3. Выберите свою картинку игрока, а затем выберите Переключить профиль.

Во время голосового чата в игре или приложении пропадает звук.

Если звук в запущенной игре или приложении делается тише или пропадает при использовании Kinect в командном чате или при звонке через Skype, то микшер чата настроен только на поддержку голосового сообщения. Чтобы настроить громкость звука при голосовом общении настройте микшер чата.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите  Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Громкость.
  6. Выберите Микшер чата.
  7. Выберите один из следующих вариантов.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неисправностей со звуком на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу