Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 0x8007005 возникает при входе в учетную запись Microsoft на консоли Xbox One

При входе в учетную запись Microsoft на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Возникла проблема.
Не удалось выполнить вход. Повторите попытку через несколько минут либо проверьте свою учетную запись, выполнив вход на сайте account.live.com. Вход 0x8007005

Решения

Для устранения этой проблемы попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Решение 1. Перезагрузите консоль Xbox One

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.
  5. После перезагрузки попробуйте еще раз выполнить вход.
Примечание. Если не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока консоль не выключится. Затем включите ее повторно, нажав кнопку Xbox.

Решение 2. Удалите и вновь загрузите профиль

Если вы по-прежнему не можете выполнить вход в учетную запись, то ее нужно удалить и заново добавить на консоли.

Шаг 1. Удалите учетную запись с консоли

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Прокрутите страницу Учетная запись вправо и выберите Удалить учетные записи.
  5. Выберите учетную запись, которую нужно удалить, а затем подтвердите удаление.
    Примечание. Может потребоваться повторить процедуру удаления учетной записи до пяти раз, чтобы очистить ее из списка.

Шаг 2. Перезапустите свою консоль Xbox One

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.

Шаг 3. Снова добавьте учетную запись на консоль

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Прокрутите вверх и выберите Вход.
  3. Выберите Добавление и управление.
  4. Выберите Добавить новую.
  5. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft.
  6. Следуя указаниям на следующих экранах, выполните персонализацию своих настроек.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x8007005 возникает при входе в учетную запись Microsoft на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу