Опубликовать эту страницу

При попытке запуска, установки или обновления игры на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 0x803f8007.

Следующее сообщение об ошибке отображается при попытке запуска игры или дополнения к ней на консоли Xbox One.

Произошла ошибка

0x803f8007

Это может означать, что этот контент больше не принадлежит вам или вам больше не разрешен доступ к этому контенту. Например, доступ к игре может отсутствовать из-за того, что вам выплачено возмещение за эту игру или предзаказ игры отменен.

Решение

Для устранения этой проблемы проверьте на странице учетной записи Microsoft, что стоимость контента не возмещена, он не отменен, а также что он действительно приобретен.

  1. Войдите в свою учетную запись. Прокрутите вниз, чтобы увидеть приобретенную игру или дополнение к игре.

    Примечание. Для отображения операции может потребоваться сменить установленный в журнале заказов диапазон дат.

  2. Если состояние заказа Отменен или Возмещен, игра или дополнение к игре больше вам не принадлежат, и вы не сможете их запустить или играть в них. Контент можно купить повторно, если вы по-прежнему хотите обладать им.
  3. Если игра или дополнение к игре отсутствует в журнале заказов, найдите этот контент в Магазине. Если на странице описания игры отображается вариант Приобрести копию, это означает, что у вас больше нет доступа к этому контенту и для его использования требуется приобрести его повторно.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке запуска, установки или обновления игры на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 0x803f8007.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу