Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 0x80BD0004 возникает при доступе к информации родительского контроля на консоли Xbox One

При попытке доступа к информации родительского контроля или настройкам на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

Это может означать, что не удается подключить консоль Xbox One к серверу Xbox Live.

Решения

В большинстве случаев эта проблема является временной. Попробуйте изменить настройки позже.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующие решения. После каждого решения пробуйте получить доступ к информации. Если не удалось решить проблему, переходите к следующему решению.

Решение 1. Выйдите и повторно выполните вход в свою учетную запись

  1. Чтобы вернуться на главную страницу, нажмите кнопку "Xbox" , чтобы открыть гид, а затем выберите Главная.
  1. Выделите картинку игрока в левом верхнем углу.
  1. Выберите свою учетную запись, нажмите кнопку A  на геймпаде и выберите Выйти.
  1. Выполнив вход в учетную запись, нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Прокрутите вниз и выберите учетную запись для входа.

Решение 2. Перезагрузите сетевое устройство

Следуйте указаниям изготовителя маршрутизатора или модема, чтобы перезапустить устройство.

Шаг 3. Проверьте подключение к службе Xbox Live

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети.
  6. В разделе Устранение неполадок выберите Подробная статистика сети.

Если наблюдается потеря более 5 % пакетов, то может потребоваться диагностика подключения с помощью решения проблемы медленного функционирования Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x80BD0004 возникает при доступе к информации родительского контроля на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу