Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 0x80BD0004 возникает при доступе к информации родительского контроля на консоли Xbox One

При попытке доступа к информации родительского контроля или настройкам на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

Это может означать, что не удается подключить консоль Xbox One к серверу Xbox Live.

Решения

В большинстве случаев эта проблема является временной. Попробуйте изменить настройки позже.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующие решения. После каждого решения пробуйте получить доступ к информации. Если не помогло решить проблему, переходите к следующему решению.

Решение 1. Выйдите и снова выполните вход в свою учетную запись

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы перейти на главную страницу или произнесите "Xbox, на главную".
  1. Выделите картинку игрока в левом верхнем углу.
  1. Выберите свою учетную запись, нажмите кнопку A на геймпаде и выберите Выйти.
  1. После выхода из учетной записи прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Войти.
  3. С помощью прокрутки перейдите к учетной записи для входа.

Решение 2. Перезапустите сетевое устройство.

Следуйте указаниям изготовителя маршрутизатора или модема, чтобы перезапустить устройство.

Шаг 3. Проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы перейти на главную страницу или произнесите "Xbox, на главную".
  2. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Все настройки.
  5. Выберите Сеть.
  6. Выберите Параметры сети.
  7. В разделе Устранение неполадок выберите Подробная статистика сети.

Если наблюдается потеря более 5 % пакетов, то может потребоваться диагностика подключения с помощью решения проблемы медленного функционирования Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x80BD0004 возникает при доступе к информации родительского контроля на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу