Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 8000001e возникает при использовании приложения Xbox One SmartGlass для подключения к Xbox One

При подключении к консоли Xbox One с помощью приложения SmartGlass на экране отображается следующий код ошибки и сообщение об ошибке.

8000001e

Подключиться к вашей консоли в данный момент невозможно.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Повторно установите приложение Xbox One SmartGlass.

  1. Удалите приложение Xbox One SmartGlass с устройства, а затем повторно установите его.
  2. Убедитесь, что устройство подключено к домашней беспроводной сети.
  3. Выключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд. Консоль выключится.
  4. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.

    Примечание. Если вы не увидите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите шаги 3 и 4. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока работа консоли не будет завершена.

  5. Запустите приложение Xbox One SmartGlass на устройстве, а затем коснитесь значка Подключить.

Примечание. При возникновении этой ошибки после игры см. описание шагов в разделе Xbox One SmartGlass не может подключиться к консоли после игры.

Решение 2. Убедитесь, что устройство подключено к консоли

Убедитесь, что устройство подключено к домашней беспроводной сети. Смартфон или планшетное устройство могут обмениваться данными с консолью по сотовой сети, но оптимальный результат достигается только если устройство будет подключено к той же беспроводной сети, что и консоль.

Если подключиться к Xbox Live по-прежнему невозможно, попробуйте использовать следующий IP-адрес консоли Xbox One.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.

    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.

  2. Выберите Настройки, а затем Все настройки.
  3. В разделе Сеть выберите Дополнительно и Настройки, чтобы увидеть IP-адрес консоли.
  4. На устройстве в приложении SmartGlass коснитесь значка Подключиться и Введите IP-адрес.
  5. Введите отображаемый IP-адрес и коснитесь Подключиться.

Решение 3. Удостоверьтесь, что используется правильная учетная запись Microsoft.

Если приложение SmartGlass не может найти консоль Xbox One, убедитесь, что с вашим тегом игрока в Xbox Live связана та же учетная запись Microsoft, которая используется для входа в SmartGlass. Если вы не знаете, какая учетная запись Microsoft связана с вашей учетной записью Xbox Live, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

Решение 4. Убедитесь, что на Xbox One включено SmartGlass

Инструкции по включению приложения SmartGlass на консоли Xbox см. в разделе Настройка и использование SmartGlass на Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 8000001e возникает при использовании приложения Xbox One SmartGlass для подключения к Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу