Опубликовать эту страницу

При попытке подключиться к службе Xbox Live с консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 8007007A

При попытке подключиться к службе Xbox Live на консоли Xbox One отображается следующий код ошибки:

8007007A

Эта ошибка может означать следующее:

  • Необходимо обновить сведения о выставлении счетов для вашей учетной записи.
  • Необходимо обновить системный кэш на консоли Xbox.
  • Имеется проблема с подключением к Xbox Live.

Решения

Воспользуйтесь следующими решениями:

Решение 1. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft

К данным безопасности относятся номера мобильных телефонов или дополнительные адреса электронной почты, которые можно использовать, чтобы связаться с вами по поводу безопасности вашей учетной записи. Эти данные позволяют подтвердить вашу личность до того, как изменения вашей учетной записи вступят в силу. В такие изменения обычно входят: смена пароля, сведения о выставлении счетов или контактные данные. Это помогает защитить вашу учетную запись.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft. Если вы забыли пароль, сбросьте пароль.
  2. Проверьте свои данные безопасности. Например, проверьте телефонный номер, дополнительный адрес электронной почты и секретный вопрос (если используется).

Решение 2. Проверьте сведения для выставления счетов

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft. Если вы забыли пароль, сбросьте пароль.
  2. Проверьте данные для выставления счетов для своей учетной записи Microsoft. Например, убедитесь, что адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Microsoft, совпадает с адресом выставления счета, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту.
    Примечание. Убедитесь, что данные об оплате, указанные в учетной записи Microsoft, в том числе строчные и заглавные буквы, совпадают с данными, которые использует компания, выпустившая кредитную карту.
  3. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  4. Попробуйте войти в службу Xbox Live на своей консоли.

Решение 3. Удалите и повторно добавьте свою учетную запись на консоль Xbox One

Шаг 1. Удалите свою учетную запись с консоли Xbox One

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Учетная запись выберите Удалить учетные записи.
  1. Выделите учетную запись, которую нужно удалить, затем выберите Выбрать этого пользователя.
  2. Выберите Удалить для подтверждения.

Шаг 2. Повторно добавьте учетную запись на консоль Xbox One

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Вход.
  3. Прокрутите вниз и выберите учетную запись для входа.
  4. Прокрутите вниз и выберитеДобавление и управление.
  1. Выберите Добавить новую.
  1. Введите адрес электронной почты для учетной записи Microsoft, связанной с учетной записью Xbox, которую нужно добавить, затем нажмите Ввод.
  1. Введите пароль для учетной записи Microsoft и выберите Ввод.
  1. Прочтите соглашение об обслуживании Microsoft и заявление о конфиденциальности, а затем выберите Я принимаю.
  2. Следуйте инструкциям на экране по настройке параметров входа и безопасности, чтобы добавить вашу учетную запись на консоль Xbox One.

Решение 4. Устранение неполадок с подключением к службе Xbox Live

Если проблема сохраняется, см. раздел Устранение проблем с подключением к службе Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке подключиться к службе Xbox Live с консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 8007007A", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу