Опубликовать эту страницу

При попытке открыть контент на консоли Xbox One возникает ошибка 80072EE7

При попытке открыть контент на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Ошибка с кодом 80072EE7

Это может означать, что ресурс, который вы пытаетесь открыть, не удалось загрузить на консоль. Обычно эта ошибка возникает, если не удается определить IP-адрес ресурса на основе имени ресурса из-за сбоя сетевого подключения.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: Ограничено
2017-09-22T16:14:10.0000000-07:00

Затронутые платформы:

Xbox One

Затронутые службы:

We are working to resolve a store error affecting some console users. Purchases made on Xbox.com or the Xbox app are not affected, and will be available to download to the console via My Games and Apps under Ready To Install.

Последнее обновление

Мы убеждены, что смогли определить неполадку, из-за которой у некоторых пользователей возникают проблемы при приобретении контента. Наша команда работает над устранением неполадки. Благодарим за терпение!

Решение 2. Проверьте подключение к службе Xbox Live

  1. Перезапустите сетевое устройство.
  2. Проверьте подключение к службе Xbox Live.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите Сеть.
    5. Выберите Параметры сети.
    6. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Если потеря пакетов превышает 5 %, попробуйте решение ошибок сетевого подключения на Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке открыть контент на консоли Xbox One возникает ошибка 80072EE7", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу