Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80A40008 возникает из-за проблем сетевого подключения или учетной записи на консоли Xbox One

При попытке входа в профиль Xbox или его восстановления на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Возникла неполадка, продолжение невозможно.

0x80A40008

Эта ошибка может означать следующее.

  • Имеется проблема с подключением к службе Xbox Live.
  • Введены неверные данные учетной записи Microsoft (адрес электронной почты или пароль).
  • Это указывает на проблему с учетной записью Microsoft.
  • На консоли Xbox One сохранено слишком много учетных записей.

Решения

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-02-28T05:55:30.0042691+00:00

Решение 2. Проверьте подключение к службе Xbox Live

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки;
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети.
  6. Прокрутите вправо и выберите Проверить сетевое подключение.

Примечание. Если отображается сообщение "Все отлично", попробуйте выполнить вход в свой профиль Xbox. Если это сообщение не возникает, попробуйте решение для ошибок сетевого подключения на консоли Xbox One.

Решение 3. Удалите и повторно добавьте свою учетную запись

  1. Удалите учетную запись с консоли. Сделать это можно следующим образом:
    1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. В разделе Учетная запись выберите Удалить учетные записи.
    5. Прокрутите страницу вправо и выделите учетную запись.
    6. Выберите Удалить.
  2. Перезапустите консоль. Сделать это можно следующим образом.
    1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
      Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Перезапустить консоль.
    4. Выберите Да для подтверждения.

      Примечание. Если вам не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. Затем включите ее повторно, нажав кнопку Xbox.

  1. Снова добавьте учетную запись на консоль. Сделать это можно следующим образом.
    1. Прокрутите влево, чтобы открыть руководство, и выберите Вход.
    2. Прокрутите вниз до раздела Управление учетными записями.
    3. Выберите Добавить новую.
    4. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft и выберите Ввести.
    5. Проверьте настройки конфиденциальности своей учетной записи. Они действуют на любой консоли Xbox One, на которую выполняется вход.
    6. Нажмите кнопку Далее.
    7. На экране Выбрать цвет выберите цвет главной страницы, чтобы отличаться от других пользователей данной консоли.
    8. Нажмите кнопку Далее.
    9. Вспомнив картинку игрока, связанную с вашим профилем, выберите Далее.
    10. Выберите предпочтения входа.
Решение 4. Удалите все учетные записи на консоли

Если на консоли сохранено много учетных записей, удалите их все и перезапустите консоль, прежде чем повторно добавлять свою учетную запись, как описано выше в решении 3.

Если после удаления всех учетных записей и добавления вашей учетной записи по-прежнему не удается выполнить вход, то нужно восстановить заводские настройки на консоли. Ознакомьтесь с инструкциями и внимательно следуйте им.

Предупреждение. При восстановлении заводских настроек по умолчанию с консоли удаляются все учетные записи, приложения, игры, сохраненные игры и настройки. Все данные, не синхронизированные с Xbox Live, будут потеряны. Консоль автоматически синхронизируется со службой Xbox Live при подключении к этой службе.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A40008 возникает из-за проблем сетевого подключения или учетной записи на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу