Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80A4000A возникает при использовании учетной записи Xbox Live на Xbox One

При попытке работы или управления учетной записью Xbox Live на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Если этот Xbox не подключен к сети, невозможно выполнить вход. Это может произойти в том случае, если вы не сохранили пароль. Проверьте подключение к сети, затем выполните вход.

80A4000A

Эта ошибка может означать следующее.

  • Консоль потеряла соединение при попытке сохранения пароля на консоли.
  • Консоль потеряла подключение. Выполнить вход невозможно, так как не сохранен пароль.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Если имеются какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-02-24T00:38:30.2305636+00:00
Решение 2. Отключитесь и вновь подключитесь к службе Xbox Live.
  1. Чтобы отключить консоль от службы Xbox Live, выполните следующие действия.
    • Проводное подключение. Просто отключите кабель Ethernet от задней панели консоли Xbox One.
    • Беспроводное подключение.
      1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы перейти на главную страницу, или произнесите "Xbox, на главную".
      2. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
      3. Выберите Настройки.
      4. Выберите Все настройки.
      5. Выберите Сеть.
      6. Выберите Параметры сети.
      7. Выберите Отключить беспроводную сеть.
  2. Выключение и включение питания консоли Xbox One При полном цикле включения-выключения выполняется полная перезагрузка консоли. (Это не приведет к потере ваших игр и данных.) Сделать это можно следующим образом.
    1. Выключите консоль, удерживая нажатой кнопку включения питания Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд.
    1. Снова включите консоли, нажав либо кнопку питания Xbox на консоли, либо кнопку Xbox на геймпаде.
      Примечание.
      Если вы не увидите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.
  1. Повторно подключитесь к службе Xbox Live.
    Примечание. Дополнительные сведения по подключению см. в разделе Первое подключение к Xbox One.
  2. Выполните вход в свой профиль Xbox Live на консоли Xbox One. Дополнительные сведения см. в разделе Решение при проблеме выполнения входа на консоль Xbox One.

Решение 3. Выполните полную перезагрузку консоли (с отключением питания) и проверьте сетевое подключение.

Для перезагрузки консоли выполните следующие шаги.

  1. Отсоедините кабель питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза на 5 минут. Если у вас есть и маршрутизатор, и модем, уберите кабель питания из обоих устройств.
  2. Выключение и включение питания консоли Xbox One Инструкции по перезагрузке Xbox One можно прочитать в разделе Решение 2.
  3. Через 5 секунд подключите модем или маршрутизатор, дождитесь, пока все индикаторы придут в нормальное состояние.
  4. Если используется маршрутизатор, включите его и дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.

Проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы перейти на главную страницу, или произнесите "Xbox, на главную".
  2. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Все настройки.
  5. Выберите Сеть.
  6. Выберите Параметры сети.
  7. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Если решение помогло решить проблему, то консоль подключится к службе Xbox Live. Если проверка окончилась неуспешно, попробуйте Решение проблем с подключением к сети Xbox One.

Примечание. При появлении запроса на обновление программного обеспечения консоли отвечайте Да.

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

    Помогла ли вам эта статья?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A4000A возникает при использовании учетной записи Xbox Live на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу