Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80A40010 возникает из-за проблем сетевого подключения или службы Xbox Live на консоли Xbox One

Это сообщение об ошибке может возникнуть при попытке выполнить одно из следующих действий.

  • Вход в учетную запись службы Xbox Live
  • Запуск игры с использованием службы Xbox Live
  • Использование приложения, требующего подключения к Интернету

Возникла временная проблема в работе службы. Повторите попытку.

80A40010

Эта ошибка может означать следующее:

  • Существуют неполадки с подключением к службе Xbox Live.
  • Возникла временная проблема в работе службы Xbox Live.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-02-23T10:08:09.1226747+00:00

Решение 2. Проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети.
  6. В правой части экрана Параметры сети выберите пункт Проверить сетевое подключение.
    При проблемах с подключением см. раздел Решение проблем с подключением к сети Xbox One.

Решение 3. Удалите и восстановите свой профиль Xbox Live

  1. Удалите свой профиль Xbox Live с консоли.
    1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите раздел Учетная запись.
    5. Выберите Удалить учетные записи.
    6. Выберите учетную запись, которую нужно удалить, и нажмите кнопку A.
    7. Выберите Удалить для подтверждения.
    8. По завершении выберите Закрыть.
  2. Выполните аппаратный сброс консоли.
    1. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Перезапустить консоль.
    4. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить перезапуск.
  3. Восстановите профиль на консоли.
    1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    2. В верхней части руководства выберите Вход.
    3. Выберите Добавление и управление.
    4. Выберите Добавить новую.
    5. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft и выберите Ввести.
    6. Проверьте настройки конфиденциальности своей учетной записи. Они применяются к любой консоли Xbox One, на которую вы входите. Выберите Далее.
    7. На экране Вот как вы выглядите нажмите кнопку Далее.
    8. На экране Выбрать цвет выберите цвет главной страницы, чтобы отличаться от других пользователей данной консоли. Нажмите кнопку Далее.
    9. Теперь ваш профиль загружен на консоль. Нажмите кнопку Xbox, чтобы вернуться на главную страницу.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A40010 возникает из-за проблем сетевого подключения или службы Xbox Live на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу