Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80A40014 возникает на консоли Xbox One из-за проблем с учетной записью Microsoft.

Ваша учетная запись заблокирована Если возникли проблемы с входом на консоль, см. решение для борьбы с нарушениями безопасности учетной записи.

При попытке выполнить вход в профиль на консоли Xbox One или Xbox 360 возникает следующая ошибка.

Возникла проблема с вашей учетной записью Microsoft. Дополнительные сведения см. на сайте https://account.live.com.

Код ошибки: 80A40014

Это может означать, что ваша учетная запись Microsoft временно заблокирована, чтобы защитить вас от мошенничества или нежелательных сообщений в случае обнаружения спама или мошеннической деятельности.

Решения

Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо подтвердить, что вы являетесь ее владельцем.

Решение 1. Разблокируйте учетную запись через Интернет

  1. Перейдите по адресу https://account.live.com.
  2. Выполните вход в заблокированную учетная запись, указав адрес электронной почты и пароль учетной записи Microsoft.
  3. Вам будет предложено подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи, путем отправки вам кода безопасности на ваш адрес электронной почты или номер телефона, указанный в качестве метода связи для подтверждения безопасности. Выберите в раскрывающемся поле один из следующих вариантов.
  4. Введите полученный код безопасности в поле ввода.
  5. При запросе смените пароль.
  6. Проверьте данные учетной записи, чтобы убедиться в том, что они не были изменены.

Новый пароль понадобится для выполнения входа на консоль Xbox.

Решение 2. Замените устаревшие контактные данные безопасности

Если сбросить пароль невозможно из-за отсутствия доступа к контактным данным безопасности в учетной записи, выполните следующие действия.

  1. Выберите Мне не удается воспользоваться ни одним из этих способов в раскрывающемся поле.
  2. Введите учетную запись Microsoft, которую вы пытаетесь восстановить.
  3. Введите контактный адрес электронной почты.
  4. Нажмите Продолжить.
  5. Подтвердите свою личность, указав как можно больше сведений о себе на странице восстановления учетной записи Microsoft.
  6. Выполните инструкции по выполнению процедуры восстановления.
  7. Проверьте данные учетной записи, чтобы убедиться в том, что они не были изменены.

Удалите свой профиль со всех консолей Xbox 360, где он мог быть сохранен

После разблокирования учетной записи необходимо очистить профиль от всех консолей Xbox 360, где вы могли сохранить свой профиль, чтобы предотвратить возможность (или продолжение) мошеннической деятельности.

  1. Выполните вход в верхней части любой страницы xbox.com (например, с этой), используя ссылку в правом верхнем углу.
  2. Нажмите Моя учетная запись.
  3. Нажмите Безопасность, семья и форумы, затем нажмите Защита профиля Xbox 360.
  4. В разделе ПОСЕЩЕННЫЕ КОНСОЛИ выберите параметр Требовать загрузку профиля.
  5. Вернитесь к своей консоли и повторите попытку входа.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A40014 возникает на консоли Xbox One из-за проблем с учетной записью Microsoft.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу