Опубликовать эту страницу

При попытке запустить приложение или игру на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 87DE2714

При попытке запустить приложение или игру возникает следующая ошибка:

Ошибка 87DE2714

Это может означать, что консоли Xbox One не удалось проверить лицензию для игры или приложения. Это происходит, когда не выполнен вход в службу Xbox Live.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Социальные и игровые: работает
2017-05-29T17:12:40.8289988+00:00

Решение 2. Выполните вход в службу Xbox Live с помощью учетной записи, которая использовалась при покупке игры.

Проверьте, выполнен ли вход от учетной записи Xbox Live, которая использовалась для приобретения игры или приложения на консоли Xbox One. Проверьте также состояние подключения к службе Xbox Live.

Чтобы проверить подключение, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Сеть выберите Параметры сети.
  5. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Если проверка подтвердит наличие подключения, попробуйте снова запустить игру.

Решение 3. Назначьте консоль своей домашней консолью Xbox One.

Если служба Xbox Live не работает, то проверка лицензий на приобретенные в цифровом виде игры и приложения будет невозможна. Эту проблему можно решить, назначив консоль Xbox One своей домашней консолью Xbox.

Примечание. Домашней можно назначить только одну консоль Xbox.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Персонализация выберите Моя домашняя консоль Xbox.
  5. Изучите информацию, а затем выполните одно из следующих действий.
    • Выберите Сделать моей домашней консолью Xbox, чтобы назначить консоль своей домашней консолью Xbox.
    • Выберите Это не моя домашняя консоль Xbox, чтобы удалить это назначение.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке запустить приложение или игру на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 87DE2714", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу