Опубликовать эту страницу

Ошибка 87E00008 возникает при запуске игры на консоли Xbox One

При запуске игры на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

87E00008

Это может означать, что игра была установлена неправильно или доступно обновление. Ошибка может также происходить, если игра была перенесена с одного запоминающего устройства на другое или была запущена во время обновления.

Решения

Попробуйте устранить эту проблему следующим образом.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Социальные и игровые: работает
2017-10-18T09:12:07.6757699+00:00

Решение 2. Проверьте наличие доступного обновления для игры

  1. На главной странице переместитесь вправо и выберите Мои игры и приложения.
  2. Выберите Игры.
  3. Найдите игру, в которую вы хотите сыграть.

Если плитка игры недоступна или отображается шкала прогресса, то происходит установка обновления. Подождите, пока процесс завершится. Когда обновление будет успешно установлено, вы увидите значок "*" в правом верхнем углу плитки игры.

Попробуйте запустить игру еще раз. Если она не запускается, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Перезапустите консоль Xbox One

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.
  5. Попробуйте снова запустить игру.

Примечание. Если вам не удается получить доступ к гиду или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox  на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox . Попробуйте снова запустить игру.

Решение 4. Переустановите игру

Переустановка игры приведет к перезаписи игры, которая хранится на консоли, и, если потребуется, произойдет запуск обновления. Независимо от того, установлена игра с оптического диска или загружена из Магазина Xbox, сначала необходимо удалить установленную игру. Чтобы удалить игру, выполните следующие действия.

  1. На главной странице переместитесь вправо и выберите Мои игры и приложения.
  2. Выберите Игры.
  3. Выберите игру, которую необходимо переустановить.
  4. Нажмите кнопку "Меню"  на геймпаде и выберите Удалить.

Затем переустановите игру с оптического диска или повторно загрузите игру из Магазина Xbox. Чтобы повторно загрузить игру из Магазина, найдите в нем эту игру, выберите ее и затем нажмите на пункт Установить.

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 87E00008 возникает при запуске игры на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу