Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 87E0000F возникает при попытке загрузить игру или приложение на консоль Xbox One

При попытке загрузить и установить игру или приложение для консоли Xbox One из службы Xbox Live отображается следующий код ошибки.

87E0000F

Эта ошибка может означать следующее.

  • На консоли Xbox One не установлено последнее обновление.
  • Служба Xbox Live временно недоступна.
  • Возможно, у консоли проблема с подключением к Xbox Live.
  • Возможно, необходимо отменить загрузку игры или приложения, а затем повторно попытаться загрузить их.

Решения

Решение 1. Проверьте наличие системных обновлений
При возникновении проблем с загрузкой игр или приложений для Xbox One может потребоваться обновление консоли. Если необходимо подключиться к службе Xbox Live, то необходимо иметь новейшую версию программного обеспечения консоли. Для запуска новых игр также могут потребоваться обновления.
Чтобы проверить наличие доступных системных обновлений, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки, а затем Все настройки.
  3. Выберите пункт Система.
  4. Выберите Сведения о консоли и обновления.

Доступное обновление будет находиться в нижней части первого столбца. Если обновлений нет, появится сообщение Нет доступных обновлений.

Примечание. Выполнение системных обновлений зависит от используемого режима энергопотребления консоли Xbox One. Дополнительные сведения о настройках режимов энергопотребления и их взаимодействии с системными обновлениями см. в разделе Об обновлениях системы на консоли Xbox One.

Решение 2. Проверьте состояние службы Xbox Live

Если получены какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и попробуйте снова.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-04-26T04:45:07.6579722+00:00

Затронутые платформы:

Xbox 360, Xbox One, Xbox в Windows 10, Xbox на других устройствах

Затронутые службы:

Выполнение входа в службу Xbox Live

Последнее обновление

У вас были проблемы при входе в службу Xbox Live? С радостью спешим сообщить, что проблема исправлена и все работает исправно. Спасибо за проявленное терпение!

Хотите получить уведомление, когда работа этого компонента будет возобновлена?

Социальные и игровые: работает
2017-04-26T04:45:07.6579722+00:00

Решение 3. Проверьте подключение к Xbox Live
Если вам ранее удавалось подключиться к Xbox Live с этой консоли с теми же сетевыми настройками, а теперь не удается, то попробуйте проверить подключение к службе Xbox Live.
Если не удается подключиться к службе Xbox Live, в первую очередь запустите проверку сетевого подключения на своей консоли Xbox One, чтобы выяснить причину неисправности. Сделать это можно следующим образом:

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите пункт Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. В правой части экрана Сетевые настройки выберите Проверка сетевого подключения.

Если не удается подключиться к Xbox Live, то проверка позволит узнать, где именно возникла ошибка при подключении. Она также поможет определить тип ошибки. Отметьте эти сведения, затем перейдите на страницу решения для устранения ошибок сетевого подключения на Xbox One, чтобы устранить неисправность.

Решение 4. Отмените загрузку приложения или игры и выполните ее повторно
Шаг 1. Отмените загрузку
Текущую загрузку легко отменить. Сделать это можно следующим образом:

  1. Чтобы вернуться на главную страницу, нажмите кнопку "Xbox" , чтобы открыть гид, а затем выберите Главная.
  2. На главной странице переместитесь вправо и выберите Мои игры и приложения. Выберите Очередь.
  3. Выделите активную загрузку или установку.
    Примечание. Активные загрузки отображаются с индикатора выполнения вдоль нижнего края плитки игры или приложения.
  4. Нажмите кнопку Меню на  геймпаде Xbox One.
  5. Выберите Отменить.

Шаг 2. Повторно загрузите игру или приложение
Чтобы повторно загрузить игру или приложение, выполните поиск в магазине Xbox, выделите нужное наименование и выберите Установить. Данные можно загрузить повторно, если прокрутить экран Мои игры и приложения до раздела Готово к установке.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 87E0000F возникает при попытке загрузить игру или приложение на консоль Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу