Опубликовать эту страницу

При попытке купить подписку на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом PBR42710

При попытке купить подписку на консоли Xbox One отображается следующий код ошибки с сообщением:

  • Ошибка PBR42710
  • Чтобы изменить способ оплаты, перейдите по адресу xbox.com/accounts или в раздел «Настройки>Подписки» на консоли Xbox One. Если для оплаты использовалась учетная запись Microsoft, то нельзя перейти на другой способ оплаты.

Это может означать, что вы пытаетесь приобрести новую подписку того же типа, что и текущая подписка в вашей учетной записи. У вашей учетной записи уже есть эта подписка.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Чтобы добавить новый способ оплаты, выполните следующие действия на ПК. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление способа оплаты в учетную запись Xbox Live.

Примечание. Не выполняйте эти действия на мобильном устройстве, так как возможно неправильное отображение нужной информации.

  1. Перейдите на страницу Моя учетная запись на сайте Xbox.com.
  2. Если это еще не сделано, введите данные своей учетной записи Microsoft (адрес электронной почты и пароль) и нажмите кнопку Вход.
  3. Примечание. Обязательно войдите в систему, используя учетную запись Microsoft, связанной с обновляемой учетной записью Xbox. Если вы не знаете данные для своей учетной записи Microsoft или пароль, см. раздел Поиск учетной записи Microsoft.

  4. Выберите Платежи и счета затем Управление способами оплаты.
  5. Выполните одно из следующих действий.
    • Выберите Добавить новую кредитную карту. Введите сведения о кредитной карте.
    • Выберите Заплатить через PayPal. Следуйте инструкциям, чтобы добавить существующий счет PayPal или создать новый. В некоторых регионах платежная система PayPal недоступна.

  6. Нажмите кнопку Далее. Появится страница «Проверьте сведения о выставлении счетов».
  7. Убедитесь, что все данные указаны правильно, и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ ДАННЫЕ. Если вносить другие изменения не нужно, щелкните «X» в кружке в правом верхнем углу страницы.

Решение 2. Чтобы обновить способ оплаты с консоли Xbox One, см. раздел Добавление способа оплаты в учетную запись Xbox Live.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке купить подписку на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом PBR42710", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу