Опубликовать эту страницу

Ошибка XBOS3004 возникает при активации кода на Xbox One или Xbox.com

При попытке погасить код карты предоплаты, приобретенной на Xbox One или Xbox.com, возникает следующая ошибка:

Погасите другой код
Код, который вы пытаетесь погасить, предназначен для валюты, которая не совпадает с вашим текущим расположением. Если вы изменили свое местоположение, измените в настройках расположение, связанное с учетной записью для выставления счетов.

или

Данный код не соответствует вашему расположению
Этот код нельзя использовать там, где вы живете. Необходимо использовать код для вашего региона. Если вы сменили местоположение, перейдите в "Настройки" > "Система" и убедитесь в правильности выбора расположения.

или

Платите другой валютой
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

Примечание. Цифры, отображаемые вместо символов "x", зависят от конкретного случая.

Это означает, что валюта, в которой была приобретена подарочная карта, не совпадает с валютной, которая используется в вашей учетной записи Microsoft. Например, если ваша подарочная карта в канадских долларах, то ее нельзя активировать для учетной записи Microsoft, где используются доллары США.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Верните или обменяйте подарочную карту

Верните или обменяйте подарочную карту Xbox у розничного продавца, у которого она приобретена. После этого убедитесь, совпадает ли валюта карты с валютой учетной записи Microsoft.

Решение 2. Измените расположение консоли Xbox One

Если изменить расположение после первоначальной настройки Xbox One, то можно активировать код, изменив расположение на странице Настройки. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Прокрутите до раздела Настройки и выберите Все настройки.
  3. Выберите пункт Система.
  4. Выберите Язык и местонахождение.
  5. Выберите Местоположение и измените свое местоположение.
  6. Выберите Перезапустить, чтобы перезапустить Xbox One и применить изменение местоположения.
  7. После перезапуска Xbox One снова попробуйте активировать код.

При попытке сделать покупку в новом местоположении вам будет предложено указать дополнительную информацию о выставлении счетов.

Подробнее об использовании карт предоплаты см. в разделе Как погасить код предоплаты Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка XBOS3004 возникает при активации кода на Xbox One или Xbox.com", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу