Опубликовать эту страницу

Не запускается приложение на консоли Xbox One

При запуске приложения на консоли Xbox One на несколько секунд появляется экран-заставка, а затем происходит возврат на главную страницу.

Решения

Решение 1. Еще раз запустите приложение

Чтобы устранить эту проблему, выйдите из приложения и повторно запустите его.

  1. Если приложение присутствует на главной странице — в виде большой плитки в центре либо на одной из четырех последних использовавшихся плиток — выделите эту плитку с помощью геймпада (но не запускайте приложение).
  2. Нажмите кнопку Меню на геймпаде.
  1. Если присутствует пункт Выход, выберите его (если нет, то приложение в данный момент не запущено).
  2. Дождавшись закрытия приложения, повторно запустите его, выбрав на главной странице из списка последних использовавшихся, или в разделе Мои игры и приложения.

Если приложение не запускается, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Перезапустите консоль Xbox One.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.

    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.

  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.
  5. Попробуйте снова запустить приложение.

Примечание. Если вам не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. Затем включите ее повторно, нажав кнопку Xbox. Попробуйте снова запустить приложение.

Решение 3. Удалите и повторно установите приложение

Если проблема не решилась, попробуйте переустановить приложение. Сделать это можно следующим образом.

  1. На главной странице нажмите правый триггер, затем кнопку А, чтобы открыть экран Мои игры и приложения.
  2. Выделите контент, который нужно удалить.
  3. Нажмите кнопку Меню на геймпаде.
  4. Выберите Удалить.

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не запускается приложение на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу