Опубликовать эту страницу

Звук от абонентской приставки, подключенной к консоли Xbox One, отсутствует или имеет низкое качество.

Обзор

При просмотре телепередач на консоли Xbox One может наблюдаться плохое качество звука. Это может быть полное отсутствие звука, задержка воспроизведения или высокий уровень помех. Это может быть вызвано одной из нескольких причин.

  • Неправильные настройки консоли Xbox One.
  • Проблема может заключаться в оптическом или HDMI-кабеле.
  • Неправильное подключение абонентской приставки.
  • Настройки абонентской приставки

Решения

Решение 1. Проверьте настройки аудио на консоли Xbox One

Правильный выбор настроек для домашнего кинотеатра на консоли Xbox One обеспечит лучшее воспроизведение звука.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.

    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox , чтобы открыть руководство с любого другого экрана консоли.

  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
Экран настроек
  1. Выберите Аудиосигнал.
  2. Выберите HDMI-аудио или Оптическое аудио в зависимости от особенностей подключения вашего устройства.
  3. Выберите правильный аудиоформат для домашнего кинотеатра: либо 5.1 без сжатия, либо 7.1 без сжатия. В случае возникновения сомнений выберите Стерео без сжатия.

Решение 2. Проверьте кабели блока питания

Если кабель поврежден или неправильно подключен, то звук может поступать на консоль Xbox One с помехами.

  1. Внимательно проверьте оптические или HDMI-кабели. Они должны быть надежно подключены и не иметь повреждений и перегибов.
  2. Попробуйте заменить кабели. Некоторые кабели изготовлены лучше других, и низкие характеристики кабеля могут отразиться на качестве видео.

Решение 3. Проверьте подключение устройств

При подключении домашних кинотеатров рекомендуется делать все как можно более простым способом. В данном случае это подразумевает подключение абонентской приставкик консоли Xbox One с помощью HDMI-кабеля и прямое подключение Xbox One к телевизору.

Также стоит убрать все необязательные устройства. Оптические или HDMI-переключатели, аудиовидеоприемники, конвертеры и другие устройства могут приводить к ухудшению сигнала на каждой точке пропускания. Можно также попробовать удалять устройства по очереди, чтобы проверить, не является ли одно из них причиной неисправности.

В целом следует стремиться как можно более точно выполнить подключение одним из следующих способов.

Простая настройка ТВ

На иллюстрации показан кабель HDMI, подсоединенный к телевизору и консоли Xbox One, и еще один кабель HDMI, подсоединенный к консоли Xbox One и абонентской приставке.

Простая настройка телевизора с оптическим кабелем

На иллюстрации показаны кабель HDMI и оптический кабель, подсоединенные к телевизору и консоли Xbox One, и еще один кабель HDMI, подсоединенный к консоли Xbox One и абонентской приставке.

Настройка приемника с HDMI

На иллюстрации показан кабель HDMI, подсоединенный к телевизору и стереоприемнику, второй кабель HDMI, подсоединенный к приемнику и консоли Xbox One, и третий кабель HDMI, подсоединенный к консоли и абонентской приставке.

Настройка приемника без HDMI

На иллюстрации показан кабель HDMI, подсоединенный к телевизору и консоли Xbox One, оптический кабель, подсоединенный к приемнику и консоли Xbox One, и третий кабель HDMI, подсоединенный к консоли Xbox One и абонентской приставке.

Решение 4. Настройки абонентской приставки

Возможно, потребуется сбросить абонентскую приставку и очистить неправильные данные конфигурации. Отключите все кабели, в том числе питания, от устройства на 30 секунд или больше, а затем подключите их повторно.

Если используется беспроводная (OTA) абонентская приставка, проверьте подключение и правильность работы HD-антенны. Консоль Xbox One может отображать только то, что присылает абонентская приставка, поэтому плохой аудиоприем от антенны отобразится и на консоли.

Некоторые абонентской приставки имеют и другие настройки, влияющие на звук. Способ их проверки зависит от конкретного устройства, но в целом следует убедиться, что приставка выдает цифровой звук, на ней задан правильный формат объемного звука и выходные аудиоданные никак не ограничены.

Свяжитесь с производителем приставки, чтобы получить помощь по ее настройке.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Звук от абонентской приставки, подключенной к консоли Xbox One, отсутствует или имеет низкое качество.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу