Опубликовать эту страницу

Пустой экран или проблемы с воспроизведением видео при попытке смотреть телепередачи на консоли Xbox One.

Могут возникнуть проблемы с воспроизведением видео или картинка будет отсутствовать при просмотре телепередачи на консоли Xbox One. Причины неполадки могут быть следующими:

  • Проблема с кабелем HDMI.
  • Неправильное подключение телеприставки.
  • Неправильные настройки телеприставки.

Решения

Для устранения этих проблем попробуйте следующие решения.

Примечание. Сведения о проблемах с определенными телеприставками, аудиовидеоприемниками или телевизорами см. на форуме Xbox, посвященном телевизионному оборудованию.

Обратите внимание, что все содержимое форумов поддержки Xbox публикуется только на английском языке. Чтобы перевести содержимое форумов службы поддержки Xbox на другой язык, скопируйте URL-адрес и вставьте его в онлайн-переводчик, например Bing Translator.

Общие сведения об устранении проблемы с пустым экраном телевизора или монитора при включении консоли Xbox One см. в статье Устранение неполадок, если при включенной консоли Xbox One экран телевизора или монитора пуст.

Если видео воспроизводится рывками или медленно обновляется, см. статью Видео на Xbox One воспроизводится рывками.

Сведения о проблемах с нечетким или размытым воспроизведением видео см. в статье Воспроизведение видео на Xbox One размытое.

Сведения о проблемах с Xbox OneGuide см. в статье OneGuide не может управлять телевизором, аудиовидеоприемником или телеприставкой.

Решение 1. Проверьте HDMI-кабели или попробуйте другой.

Если HDMI-кабель поврежден или неправильно подключен к устройствам, то видеосигнал может поступать на консоль Xbox One с помехами.

  • Внимательно проверьте HDMI-кабели, они должны быть надежно подключены и не иметь повреждений.
  • Попробуйте воспользоваться другим высокоскоростным HDMI-кабелем. Некоторые кабели изготовлены лучше других, и низкие характеристики кабеля могут отразиться на качестве видеосигнала.

Решение 2. Сделайте расширенную перезагрузку телеприставки и проверьте ее настройки.

  • Возможно, потребуется выполнить расширенную перезагрузку телеприставки, чтобы очистить неправильные данные конфигурации. Для этого отключите все кабели, в том числе кабели питания, от устройства на 30 секунд или больше. Затем подключите кабели обратно.
  • Попробуйте перезапустить приложение TV.
  • Попробуйте задать на телеприставке параметр вывода видео в формате 720p.
  • Отключите многоканальный объемный звук (такой как Dolby Digital или 5.1).

Примечание. Некоторые телеприставки имеют и другие настройки, влияющие на видеосигнал. Свойства телеприставок в значительной степени зависят от конкретного производителя. Свяжитесь с производителем приставки, чтобы получить помощь по ее настройке.

Решение 3. Выполните расширенную перезагрузку консоли Xbox One.

Чтобы правильно включить и выключить консоль Xbox One, выполните действия, описанные в статье Как выполнить расширенную перезагрузку консоли Xbox One.

Решение 4. Подключите телеприставку напрямую к телевизору

Проверьте наличие хорошего видеосигнала, подключив кабельную или спутниковую телеприставку напрямую к телевизору. Если проблемы с воспроизведением видеосигнала не устранены, обратитесь за помощью к поставщику услуг.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Пустой экран или проблемы с воспроизведением видео при попытке смотреть телепередачи на консоли Xbox One.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу