Опубликовать эту страницу

OneGuide не может управлять телевизором, аудиовидеоприемником или телеприставкой

OneGuide позволяет управлять телевизором, кабельной или спутниковой приставкой и аудиовидеоприемником с помощью консоли Xbox One. Однако, он не управляет возможностями DVR и другими расширенными функциями домашней развлекательной системы.

На этой странице описаны некоторые решения, которые можно применить для устранения неполадок в работе OneGuide с такими устройствами.

Примечание. OneGuide разработан для использования с сенсором Kinect, но может использоваться также путем подключения пульта дистанционного управления типа "инфракрасный бластер" к ИК-порту на задней панели консоли. Дополнительные сведения см. в разделе Использование инфракрасного удлинителя для консоли Xbox One.

Инструкции для следующих действий:

Примечание. В некоторых регионах голосовые команды недоступны. Список функций Xbox One и регионов, где доступны эти функции, см. в разделе Доступность функций Xbox One.

Темы

OneGuide и подключенные устройства не реагируют на команды

Для управления устройствами OneGuide использует инфракрасные импульсы, подаваемые через сенсор Kinect, подобно универсальному пульту ДУ. Когда инфракрасный сигнал передается и принимается правильно, с его помощью можно управлять следующими устройствами и функциями.

  • Телевидение: включение и выключение, регулировка громкости и приглушение звука
  • Кабельный или спутниковый приемник: включение и выключение, выбор канала
  • Аудио-видео (AV) приемник: включение и выключение, регулировка громкости и приглушение звука

Если какие-либо из устройств не работают с OneGuide, то рекомендуется сначала протестировать ИК-сигнал, чтобы проверить правильность передачи и приема.

Решение 1. Проверьте инфракрасный сигнал

Убедитесь, что сенсор Kinect подключен к Xbox One и излучает инфракрасный сигнал. Сделать это можно следующим образом.

  • Проверьте, светится ли белый символ Xbox на Kinect. В противном случае сенсор не включен и не функционирует правильно. См. раздел Устранение ошибок в работе Kinect на Xbox One или Устранение неполадок с голосовыми командами Kinect на консоли Xbox One.
  • Проверьте кабель, идущий от Kinect к консоли, на наличие повреждений или разрывов.
  • Если у вас есть смартфон, проверьте, излучает ли Kinect инфракрасный сигнал во время выполнения команды. Сделать это можно следующим образом.
    1. Включите смартфон в режиме фотокамеры и удерживайте его перед Kinect. На экране телефона поищите три светящихся "излучателя" на изображении сенсора. Если они не видны, то устройство непригодно для выполнения данного теста.
      Примечание. Этот тест не работает с камерами, которые выполняют ИК-фильтрацию, например Apple iPhone.
На иллюстрации показана рука со смартфоном в режиме камеры, направленным на сенсор Kinect, и три светящихся излучателя на изображении сенсора.
    1. Удерживая смартфон, подайте голосовую команду на консоль Xbox One, например "Xbox, увеличь громкость".
    2. Посмотрите на сенсор Kinect через смартфон и попробуйте обнаружить другой излучатель справа от остальных и поблизости белого символа Xbox. Если этот четвертый излучатель включается во время выполнения команды Xbox One, то инфракрасный сигнал работает. Если дополнительный излучатель не виден, то см. раздел Устранение неполадок сенсора Kinect для Xbox One.

Решение 2. Удостоверьтесь в том, что ИК-приемники устройств не заблокированы.

Даже стеклянные двери шкафа могут перекрыть сигнал. Возможно, потребуется подключить ИК-удлинитель (устройство, имитирующее инфракрасный пульт дистанционного управления) к консоли и разместить его рядом с устройствами или в шкафу. Дополнительные сведения см. в разделе Использование инфракрасного удлинителя для консоли Xbox One.

Решение 3. Убедитесь, что используются правильные голосовые команды

Сведения о голосовых командах для Kinect см. в разделе Использование голосовых команд Kinect на Xbox One.

Xbox One не переключает телевизионные каналы

Если не удается изменить канал на Xbox One, то попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что соблюдены инструкции по настройке из раздела Настройка приема ТВ-передач на консоли Xbox One.

Решение 2. Если Xbox One по-прежнему не переключает телевизионные каналы, обязательно проверьте ИК-сигнал. См. раздел Проверьте инфракрасный сигнал на этой странице.

Решение 3. В случае неполадок с дистанционным управлением попробуйте воспользоваться инфракрасными кодовыми наборами на странице Поиск кода дистанционного управления Xbox One.

Марка вашего телевизора отсутствует в списке

Если при настройке телевизионных функций Xbox One и OneGuide марка вашего телевизора отсутствует в списке, убедитесь, что соблюдены инструкции по настройке в разделе Настройка приема ТВ-передач при помощи Xbox One.

  1. Когда откроется экран Какой марки ваш телевизор?, поищите свой телевизор в списке.
Экран
  1. Если его нет в списке, выберите Не вижу своего производителя и введите ее вручную.

Ваш поставщик кабельного или спутникового телевидения отсутствует в списке

Если при попытке настройки телевизионных функций Xbox One и OneGuide по инструкциям на странице Настройка приема ТВ-передач при помощи Xbox One ваш поставщик кабельного или спутникового телевидения отсутствует в списке, то использование OneGuide в данный момент невозможно.

Можно сообщить об этом через средство устранения неполадок с помощью средства сообщения о проблемах OneGuide. Инструкции см. в разделе Как использовать средство для сообщения о проблемах Xbox OneGuide на консоли Xbox One.

Дополнительные сведения о поставщиках ТВ и оборудовании см. на форумах по ТВ-оборудованию.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "OneGuide не может управлять телевизором, аудиовидеоприемником или телеприставкой", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу