Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок, возникающих при изменении настроек конфиденциальности или безопасности в Интернете в Xbox One

Если вам не удается изменить настройки конфиденциальности и безопасности в Интернете на консоли Xbox One, убедитесь, что вы выполнили следующие действия.

  • Вошли в Xbox Live. Чтобы внести изменения, вы должны быть подключены к сети.
  • Вы выполнили вход во взрослую учетную запись на консоли. Дети и подростки не могут вносить изменения в свои настройки конфиденциальности и безопасности в Интернете.
  • Если при попытке изменить настройки конфиденциальности возникает ошибка, используйте Средство отслеживания кода ошибки.
Примечание. Сведения об управлении настройками конфиденциальности ребенка см. в разделе Как родитель может изменить настройки безопасности в сети и конфиденциальности для учетной записи ребенка. Если вам нужно восстановить свою учетную запись, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-10-20T17:10:29.7413095+00:00

Решение 2. Управление собственными настройками конфиденциальности и безопасности в Интернете на сайте Xbox.com

Если возникли проблемы при настройке на консоли параметров безопасности и конфиденциальности в Интернете, выполните вход от имени учетной записи Microsoft и выберите Безопасность в Интернете для Xbox One, чтобы просмотреть и изменить настройки.

Решение 3. Добавьте или удалите код доступа для изменения параметров

Заданы ли настройки в разделе Вход, Безопасность и код доступа на консоли Xbox One таким образом, чтобы при изменении параметров требовалось ввести код доступа? Если вы забыли код доступа, существующий ключ доступа можно удалить. После трех неудачных попыток ввода кода доступа будет запрошен пароль учетной записи Microsoft. Введите свой пароль, после чего можно будет удалить забытый код доступа.

Если вы хотите создать новый ключ доступа, выберите Создать новый код доступа и следуйте инструкциям.

Если не добавить новый код доступа, то вам будет предложено ввести свой пароль, если параметры Вход, безопасность и код доступа по-прежнему настроены на запрос кода доступа для внесения изменений. Этот параметр придется изменить, чтобы запрос больше не выводился.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок, возникающих при изменении настроек конфиденциальности или безопасности в Интернете в Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу