Опубликовать эту страницу

Не удается добавить пользователя в члены семьи на Xbox One

Не удается никого добавить в семью на Xbox One.

Решения

Решение 1. Убедитесь, что выполнен вход в учетную запись взрослого

Для добавления в семью нового члена необходимо использовать учетную запись взрослого пользователя. Детям и подросткам необходимо попросить текущего взрослого члена семьи добавить в семью нового человека.

Решение 2. Убедитесь, что новый пользователь не является членом другой семьи

Учетная запись в один момент времени может состоять только в одной семье. Чтобы найти пользователя, который уже состоит в семье, выполните следующее.

1. Попросите пользователя, которого вы пытаетесь добавить в семью, выполнить вход на консоль и перейти в раздел Семья (необходимо прокрутить главную страницу влево, чтобы открыть руководство, выбрать Все настройки, а затем выбрать Семья). Вместо этого можно попросить его войти в свою учетную запись Microsoft и выбрать пункт Семья в меню).

2. Если там присутствуют какие-либо учетные записи, пользователь уже состоит в какой-то семье и его необходимо удалить оттуда, чтобы добавить в другую семью.

  • Если пользователь — ребенок или подросток, нужно попросить взрослого члена текущей семьи удалить его или ее.
  • Если пользователь — взрослый, он или она могут сами удалить себя, если они не являются единственным взрослым членом семьи, в которой также есть учетные записи ребенка. В этом случае учетные записи детей необходимо удалить перед удалением учетной записи взрослого. Детей необходимо добавить в другую семью, чтобы они могли использовать службу Xbox Live.

Примечание. Пользователи не могут удалить себя из семьи на консоли Xbox One, это может сделать только другой взрослый в той же семье. Однако пользователи могут удалить себя, выполнив вход в свою учетную запись Microsoft в браузере.

Теперь этот человек может быть приглашен в новую семью.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не удается добавить пользователя в члены семьи на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу