Опубликовать эту страницу

Учетная запись ребенка пропала из семьи на консоли Xbox One

Проблема

Учетная запись вашего ребенка больше не отображается в семье Xbox One.

Решения

Решение 1. Если ваш ребенок достиг совершеннолетия, спросите его, удалил ли он свой профиль из семьи на консоли Xbox One.

Любой пользователь консоли Xbox One, достигший совершеннолетия (например, в США это 18 лет), имеет на консоли Xbox One все права и привилегии взрослого человека. Это означает, что на этого человека больше не распространяются параметры родительского контроля и он может выйти из семьи в любое время.

Примечание. В разных странах разный возраст совершеннолетия.

Решение 2. Спросите других взрослых членов семьи, не удалял ли кто-то из них эту детскую учетную запись из семьи.

Чтобы восстановить детскую учетную запись в семье, достаточно вновь добавить человека в семью, выполнив вход в свою учетную запись.

Примечание. Семья в Xbox One создается главным образом для управления детскими учетными записями. Все взрослые члены семьи имеют право управлять детскими учетными записями в этой семье, в том числе удалять учетные записи детей из семьи.

Вы можете удалить из семьи любого взрослого человека, если не хотите, чтобы он мог вносить изменения в учетную запись вашего ребенка. Удаление взрослого из семьи не влияет на его Золотой статус Xbox Live Gold или контент. При этом такой человек просто лишается административных прав для учетных записей детей в семье.

Решение 3. Если вы не можете повторно добавить учетную запись своего ребенка или опасаетесь, что ваша учетная запись взломана, обратитесь в службу поддержки Xbox. Служба поддержки Xbox может провести расследование от вашего имени.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Учетная запись ребенка пропала из семьи на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу