Опубликовать эту страницу

В семье появился неопознанный пользователь

На консоли Xbox One появился неопознанный пользователь, которого вы не добавляли.

Решение

  • Если никто из членов вашей семьи не знает учетной записи, которая отображается в составе семьи, то взрослый член семьи может удалить эту учетную запись. См. раздел Удаление члена семьи с консоли.
  • Если вы считаете, что одна или несколько учетных записей, принадлежащих вашей семье, взломаны, предложите всем членам семьи сменить пароль.
  • Проверьте учетные записи на предмет каких-либо изменений, связанных с платежами. См. раздел Решение нарушения безопасности учетной записи.
  • Если в учетную запись внесены изменения, которые нельзя отменить или которые не были внесены вами, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Дополнительные меры безопасности для учетных записей членов семьи

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "В семье появился неопознанный пользователь", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу