Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при установке игр и приложений на консоли Xbox One

На этой странице описаны действия, которые необходимо совершить, если у вас возникают проблемы при попытке загрузить контент на консоли Xbox One.

Примечание. Если вы видите код конкретной ошибки или код состояния, введите его в поле поиска на странице Поиск ошибки или кода состояния, чтобы найти сведения об устранении неисправности.

На этой странице

Загрузка не начинается или завершается ошибкой

Попробуйте следующие решения, если загрузка не начинается или завершается с ошибкой.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-10-18T14:09:21.1476091+00:00
Социальные и игровые: работает
2017-10-18T14:08:59.7461552+00:00

Решение 2. Выполните вход в нужный профиль Xbox

Убедитесь, что подключение к службе Xbox Live установлено и выполнен вход в профиль, с помощью которого был приобретен контент.

Решение 3. Проверьте наличие свободного места на жестком диске

Просмотрите уведомления на своей консоли Xbox One и убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места для установки контента. Ниже описано, как это сделать.

  1. Откройте гид и выберите Уведомления.
    Примечание. Уведомления можно просмотреть, выбрав пункт Уведомления на главной странице.
  2. Убедитесь в отсутствии уведомлений о нехватке или отсутствии свободного места на жестком диске. Xbox One выдаст предупреждение, когда будет обнаружена нехватка свободного места.
  3. Если имеется уведомление о нехватке места на жестком диске, удалите ненужный контент или подключите внешний жесткий диск. Сведения об установке внешних запоминающих устройств и управлении ими см. в разделе Управление хранилищем на консоли Xbox One.

Удаление элементов с жесткого диска

  1. На главной странице перейдите в раздел Мои игры и приложения.
  2. Найдите в списке игры и приложения, которыми вы больше не пользуетесь.
  3. Выделите название игры или приложения, которое нужно удалить.
  4. Нажмите кнопку Меню  на вашем геймпаде.
  5. Выберите Управление игрой или Управление приложением.
  6. Выберите установку. Например, выберите Внутреннее управление всем.
  7. Выберите Удалить все.
  8. Повторяйте до тех пор, пока не освободится нужный объем места на жестком диске. Обратите внимание, что игры занимают гораздо больше места, чем приложения.

Решение 4. Проверьте наличие обновлений системы

При возникновении проблем с загрузкой игр или приложений для Xbox One может потребоваться обновить консоль. Например, если получено сообщение об ошибке "Загрузка остановлена", то для завершения загрузки может потребоваться установка обновления для консоли.

Чтобы проверить доступные обновления, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки.
  3. Выберите Система > Сведения о консоли.

Доступное обновление будет расположено в нижней части первого столбца, в месте расположения второй кнопки. Если обновлений нет, появится сообщение "Нет доступных обновлений".

Загрузка занимает долгое время или не может завершиться

Если игра устанавливается слишком медленно или установка не выполняется, попробуйте применить решения в разделе Устранение проблем, связанных с медленной загрузкой игр и приложений на Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при установке игр и приложений на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу