Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при установке игр и приложений на консоли Xbox One

Видео. Устранение неполадок, связанных с медленной загрузкой игр и приложений на Xbox One

Смотрите видео Устранение неполадок, связанных с медленной загрузкой игр и приложений на Xbox One. Примечание. Этот видеоролик доступен только на английском языке.

На этой странице описаны действия, которые необходимо совершить, если у вас возникают проблемы при попытке загрузить контент на консоли Xbox One.

Примечание. Если отображается конкретный код ошибки или состояния, в поле поиска на странице Поиск кода ошибки и кода состояния найдите информацию о решении данной проблемы.

На этой странице

Загрузка не начинается или завершается ошибкой

Попробуйте следующие решения, если загрузка не начинается или завершается с ошибкой.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-04-24T07:24:50.7913286+00:00
Социальные и игровые: работает
2017-04-24T07:24:50.7913286+00:00

Решение 2. Выполните вход в нужный профиль Xbox

Убедитесь, что подключение к службе Xbox Live установлено и выполнен вход в профиль, с помощью которого был приобретен контент.

Решение 3. Проверьте наличие свободного места на жестком диске

Просмотрите уведомления на своей консоли Xbox One и убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места для установки контента. Сделать это можно следующим образом.

  1. Дважды коснитесь кнопки Xbox на геймпаде, затем в руководстве выберите Уведомления .
    Примечание. Уведомления можно просмотреть, выбрав пункт Уведомления на главной странице.
  2. Убедитесь в отсутствии уведомлений о нехватке или отсутствии свободного места на жестком диске. Xbox One выдаст предупреждение, когда будет обнаружена нехватка свободного места.
  3. Если имеется уведомление о нехватке места на жестком диске, удалите ненужный контент или подключите внешний жесткий диск. Сведения об установке внешних запоминающих устройств и управлении ими см. в разделе Управление хранилищем на консоли Xbox One.

Удаление элементов с жесткого диска

  1. На главной странице нажмите правый триггер (RT), затем нажмите кнопку A , чтобы открыть экран Мои игры и приложения.
  2. Найдите в списке игры и приложения, которыми вы больше не пользуетесь.
  3. Выделите название игры или приложения, которое нужно удалить.
  4. Нажмите кнопку Меню  на геймпаде.
  5. Выберите либо Управление игрой, либо Управление приложением.
  6. Выберите установку. К примеру, выберите Внутреннее управление всем.
  7. Выберите Удалить все.
  8. Повторяйте до тех пор, пока не освободится нужный объем места на жестком диске. Обратите внимание, что игры занимают гораздо больше места, чем приложения.

Решение 4. Проверьте наличие обновлений системы

При возникновении проблем с загрузкой игр или приложений для Xbox One может потребоваться обновить консоль. Например, если выводится сообщение об ошибке "Загрузка остановлена", то для завершения загрузки может потребоваться установка обновления для консоли.

Чтобы проверить доступные обновления, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите пункт Все настройки.
  4. Выберите пункт Система.
  5. Выберите пункт Обновления и сведения о консоли.

Доступное обновление будет находиться в нижней части первого столбца, в месте расположения второй кнопки. Если обновлений нет, появится сообщение "Нет доступных обновлений".

Загрузка занимает долгое время или не может завершиться

Если игра устанавливается слишком медленно или установка не выполняется, попробуйте применить решения в разделе Устранение проблем, связанных с медленной загрузкой игр и приложений на Xbox One.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при установке игр и приложений на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу