Опубликовать эту страницу

Сообщение на Xbox One "Являетесь ли вы владельцем этой игры или приложения?"

При попытке поиграть в игру, установленную на консоли Xbox One, возникает следующее сообщение:

Являетесь ли вы владельцем этой игры или приложения?
Если у вас есть диск с игрой, вставьте его. В противном случае убедитесь, что выполнен вход в службу Xbox Live. Если у вас нет прав для использования игры, ее придется купить в Магазине Xbox Games.

Данное сообщение может возникать в следующих случаях.

  • Возникла временная проблема в службе Xbox Live.
  • Игровой диск не вставлен в дисковод.
  • Игровой диск не читается.
  • Игра долгое время выполнялась в фоновом режиме на консоли Xbox One.
  • Купивший контент пользователь не выполнил вход.
  • Купивший контент пользователь не разрешил общий доступ.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-01-20T06:43:24.7643741+00:00
Социальные и игровые: работает
2017-01-20T06:43:24.7643741+00:00

Решение 2. Вставьте диск с игрой

Если вы приобретали игру на диске, то играть можно только вставив диск в дисковод. Даже если игра установлена на жесткий диск, консоль Xbox One проверяет факт владения по диску с игрой.

Решение 3. Если игровой диск уже вставлен в дисковод

Если диск уже находится в устройстве, см. раздел Устранение проблем при воспроизведении дисков на Xbox One, где приведены дополнительные действия по устранению неполадок и сведения о подаче заявки на ремонт консоли.

Решение 4. Перезапустите игру или приложение

  1. В игре или приложении нажмите на геймпаде кнопку Xbox . Произойдет возврат на главную страницу.
  2. Убедитесь в том, что большая плитка приложения выделена, и нажмите на геймпаде кнопку Меню .
  3. Выберите Выход.

Примечание. Если проблема с игрой или приложением приводит к зависанию консоли, отключите и включите консоль Xbox One, выполнив шаги из решения 5.

Решение 5. Перезапустите консоль Xbox One

Если вы выполняли различные действия на консоли Xbox One, запускали другое приложение или играли в другую игру, то эта игра сейчас может быть запущена в фоновом режиме. Чтобы решить эту проблему, перезагрузите консоль.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox , чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
  2. Выберите пункт Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.

Примечание. Если вам не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox.

Примечание. Необходимо выходить из игры каждый раз, когда вы хотите запустить другое приложение на консоли Xbox One, чтобы избежать этой ошибки.

Решение 6. Игра была куплена
Если игра была куплена в виде цифровой загрузки, убедитесь, что вы вошли в консоль с той же учетной записью, с которой была куплена игра. Кроме этого, убедитесь, что консоль подключена к службе Xbox Live. Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Решение 7. Игру приобрел другой пользователь
Если игру изначально приобрел другой пользователь, необходимо убедиться, что вход выполнен с той же учетной записью, с которой была куплена игра. Или проверьте, что консоль Xbox назначена домашней. Дополнительные сведения см. в разделе Моя домашняя консоль Xbox.

Если ни один из перечисленных выше вариантов не доступен или вы просто хотите иметь собственную копию игры, то приобретите цифровую копию игры в Магазине Xbox. Чтобы воспользоваться игрой, не нужно повторно устанавливать ее.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сообщение на Xbox One "Являетесь ли вы владельцем этой игры или приложения?"", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу