Опубликовать эту страницу

Ваша учетная запись Xbox Live временно или постоянно заблокирована

Игры в сети доставляют самое большое удовольствие, когда все игроки относятся друг к другу с уважением. Чтобы сохранить взаимное уважение и обеспечить доброжелательную атмосферу для всех игроков, группа применения политик и действий принудительного характера Xbox Live (XBLPET) следит за соблюдением игроками Xbox Live соглашения об использовании служб Microsoft. Игроки, которые нарушают соглашение об использовании служб Microsoft, подвергаются действиям принудительного характера, вплоть до блокирования учетной записи. Дополнительные сведения см. на сайте enforcement.xbox.com.

На этой странице

Как узнать, почему моя учетная запись была временно заблокирована и как долго это продлится?

Xbox Live — это место, где все участники могут общаться и развлекаться через сеть. Чтобы гарантировать нашим клиентам именно такое общение, группа поддержки и принудительного применения политик Xbox Live отслеживает сетевую активность, выявляя пользователей, которые нарушают правила поведения и условия соглашения об использовании служб Майкрософт. Санкции за нарушение условий использования и правил поведения зависят от характера проступка. Подробнее о приостановке учетной записи Xbox Live.

Примечание. Некоторые разработчики могут блокировать игроков в своих играх независимо от других действий принудительного характера, применяемых в Xbox. Блокировки в конкретных играх не входят в область компетенции XBLPET. Чтобы получить информацию о блокировке в определенной игре, обратитесь к разработчику или издателю этой игры.

Почему моя консоль Xbox заблокирована?

Устройства блокируются в результате тщательной проверки, если консоль Xbox или Xbox на устройстве с Windows используется для очевидного и многократного нарушения правил поведения. После постоянной блокировки устройства ни одна учетная запись не сможет подключиться с него к Xbox Live. Мы очень серьезно относимся к такому решению, как отключение консоли, и принимаем его только после длительного расследования. Подробнее о постоянной блокировке устройства.

Почему группа по принудительным действиям изменила мой тег игрока?

Если тег игрока нарушает правила поведения, недопустимый или оскорбительный тег игрока будет заменен службой Xbox. Система автоматически назначает новый тег игрока соответствующей учетной записи (аналогично назначению созданного системой тега игрока при первой регистрации в службе Xbox Live). Вы можете заменить созданный системой тег игрока на собственный. Взимается стандартная плата за изменение тега игрока. Подробнее о принудительной смене тега игрока.

Почему моя оценка репутации такая низкая? Как можно улучшить репутацию?

В общих словах, система учета репутации вознаграждает за положительное поведение (например, честную игру и спортивное поведение) и наказывает тех, кто ведет себя недостойно (например, ругается, обманывает или проявляет неуважение к другим). Выполните вход на странице enforcement.xbox.com, чтобы просмотреть свою оценку репутации и узнать, как ее улучшить.

Как обратиться в XBLPET, чтобы задать вопросы или запросить повторную проверку обращения?

Если у вас есть вопросы о конкретной блокировке и о том, как это повлияет на вашу учетную запись, либо вы хотите больше узнать о нарушении, которое привело к применению политик в отношении вас, то вы можете запросить разбор случая.

Разбор случая позволяет игрокам отправлять запросы напрямую в XBLPET через журнал применения политик учетной записи. Представитель XBLPET внимательно изучит условия временной блокировки.

Узнайте, как отправить запрос на повторную проверку.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ваша учетная запись Xbox Live временно или постоянно заблокирована", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу