Коды и сообщения об ошибках Games for Windows LIVE

Зайдите на сайт live.com и убедитесь, что можете войти в систему, используя свою учетную запись Майкрософт (ранее известную как идентификатор Windows Live ID). Если не удается выполнить вход, см. раздел Устранение неполадок при входе в службу Xbox LIVE.

Проверьте состояние службы Xbox LIVE, чтобы убедиться, что она работает.

Проверьте по разделу Страны и регионы Xbox LIVE, поддерживается ли служба Games for Windows LIVE в вашем регионе.

Предупреждение. Этот метод может повысить уязвимость вашего компьютера или сети для пользователей-злоумышленников, вирусов и других вредоносных программ. Мы не рекомендуем пользоваться этим методом, но предоставляем информацию о нем и оставляем его использование на усмотрение пользователя. Пользователь сам решает, использовать ли ему данный метод.

При наличии брандмауэра, маршрутизатора или другого сетевого оборудования может потребоваться внесение изменений в конфигурацию, чтобы компьютер мог обмениваться данными с Xbox LIVE. Это изменение иногда называется «открытием портов» или «переадресацией портов».

Для игр Games for Windows LIVE должны быть открыты следующие порты:

• порт 88 (UDP).
• Порт 3074 (UDP и TCP);
• Порт 53 (UDP и TCP);
• Порт 80 (TCP)
• порт 443 (TCP).

Дополнительную информацию см. в разделе Сетевые порты, используемые службой Games for Windows LIVE.

Очистка в браузере кэша Интернета и включение файлов cookie может решить проблему с входом. Чтобы узнать, как это сделать, выберите свой браузер в следующем списке:

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

Если войти в магазин Games for Windows по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему поставщику услуг Интернета.

Это сообщение об ошибке означает, что был введены неверные данные учетной записи Майкрософт (ранее известной как идентификатор Windows LIVE ID). Ваша учетная запись Майкрософт — это адрес электронной почты и пароль, которые были указаны при регистрации в службе Games for Windows LIVE.

Чтобы решить проблему, снова войдите в службу Games for Windows LIVE, используя свою учетную запись Майкрософт. В отсутствие учетной записи Майкрософт войдите в службу Games for Windows LIVE с помощью своего профиля пользователя Xbox, Xbox LIVE или Zune или сначала создайте профиль, а затем войдите в службу.

Если у вас уже есть пользовательский профиль, сделайте следующее.

1. Если вы создали пользовательский профиль, но не зарегистрировались в службе Games for Windows LIVE, нажмите кнопку Guide на геймпаде или клавишу Home на компьютерной клавиатуре.
2. Войдите в систему, используя свой пользовательский профиль, и нажмите Личные настройки.
3. Нажмите Зарегистрироваться в LIVE и завершите процедуру регистрации.

Если требуется создать пользовательский профиль, сделайте следующее.

1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде или клавишу Home на компьютерной клавиатуре.
2. Нажмите Создать новый профиль и следуйте инструкциям по созданию профиля.
3. На этапе Сохранение профиля нажмите Зарегистрироваться в LIVE для регистрации в службе Games for Windows LIVE.

Зарегистрировавшись в службе Games for Windows LIVE, выберите существующую учетную запись Майкрософт или создайте новую. (Далее используйте эту учетную запись Майкрософт для регистрации в службе Games for Windows LIVE.)

Если возникает данная ошибка, то обычно это значит, что проблема с сетью препятствует подключению компьютера к службе Games for Windows LIVE.

Для устранения проблемы попробуйте следующее.

1. Проверьте состояние службы Games Windows LIVE.
2. Попробуйте применить решения, приведенные на этой странице. Не удается войти в магазин Games for Windows.

Если это не решило проблему, проверьте подключение компьютера к Интернету, открыв веб-страницу в браузере. Если подключение к Интернету есть, возможно, подключение к службе Games for Windows LIVE блокируется брандмауэром.

Дополнительную информацию о брандмауэрах и службе Games for Windows LIVE ознакомьтесь см в следующих статьях:

• Games for Windows LIVE. Описание портов брандмауэров, которые должны быть открыты для подключения к службе Games for Windows LIVE
• Games for Windows LIVE. После входа в службу LIVE разрывается соединение

Это сообщение об ошибке означает, что в используемом пользовательском профиле не хватает пользовательских данных, необходимых для выполнения входа в службу Games for Windows LIVE.

Для устранения проблемы сделайте следующее.

1. Если ваш профиль настроен на автоматический вход, нажмите имя своей карты игрока и выберите команду Отключить автоматический вход.
2. Выйдите из своего профиля.
3. Нажмите Вход.
4. Нажмите Войти с использованием другой учетной записи.
5. Войдите с использованием своей текущей учетной записи Майкрософт.

Это сообщение об ошибке означает, что ваш пользовательский профиль одновременно использовался для входа в службу Games for Windows LIVE более чем на одном компьютере или консоли. Пользовательский профиль можно использовать для входа в службу Games for Windows LIVE только на одном компьютере или консоли одновременно.

Если вы уже подключены к службе Games for Windows LIVE на одном компьютере, а затем пытаетесь подключиться к службе с другого компьютера с тем же профилем пользователя, то профиль на первом компьютере будет автоматически отключен от службы.

Это сообщение об ошибке указывает на проблему с учетной записью Майкрософт.

Решить проблему можно следующим образом.

1. Убедитесь в том, что компьютер подключен к Интернету, открыв какую-нибудь веб-страницу в браузере.
2. Убедитесь в том, что вы можете подключиться к службе, используя данную учетную запись Майкрософт. Чтобы сделать это, зайдите на страницу Вход учетной записи Майкрософт.

Это сообщение об ошибке означает, что либо в компьютере установлено более одного сетевого адаптера, либо неправильно настроен брандмауэр.

Способы решения этой проблемы приводятся в статье При попытке подключения к службе Games for Windows LIVE в игре Games for Windows LIVE выдается сообщение об ошибке «Не удается загрузить обновление».

Это сообщение об ошибке содержит коды ошибок, соответствующих определенным проблемам и их решениям.

При попытке использования службы Games for Windows LIVE может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки подключения

• 0x80153003
• 0x80151001
• 0x80151003
• 0x80151004
• 0x80151102
• 0x8015190E

Служба LIVE недоступна. Повторите попытку позже. Проверьте состояние службы Games Windows LIVE.
Дополнительные справочные сведения см. в статьях базы знаний Майкрософт.

• При попытке подключиться к Xbox LIVE из игры Games for Windows возникают проблемы с подключением.
• Устранение проблем, возникающих при обновлении программного обеспечения консоли
• 0x80150007
• 0x8015000B
• 0x80150010
• 0x80151000

Службе Games for Windows LIVE не удается получить IP-адрес от выбранного сетевого устройства. Убедитесь, что выбрано правильное сетевое устройство.
Дополнительные справочные сведения см. в статьях базы знаний Майкрософт.

• При попытке подключиться к Xbox LIVE из игры Games for Windows возникают проблемы с подключением.
• Устранение проблем, возникающих при обновлении программного обеспечения консоли

Ошибки приложений

•  0x80151007
  Требуется обновить Games for Windows LIVE. Инструкции по загрузке, см. на странице Games for Windows LIVE. Обновление игры или клиентского программного обеспечения службы LIVE.

Ошибки с учетной записью

• 0x80151006
  Ваша учетная запись Майкрософт действительна, но не связана с учетной записью службы Games for Windows LIVE.
  Чтобы зарегистрироваться в службе Games for Windows LIVE со своей учетной записью Майкрософт (прежде известной как идентификатор Windows Live ID), откройте страницу Xbox LIVE.
•  0x80151103
  Служба Windows LIVE не доступна — невозможно проверить подлинность учетной записи Майкрософт. Повторите попытку позже.
• 0x80151105
• 0x8015190D
  Ваша учетная запись была заблокирована. Вы не можете войти в магазин Games for Windows LIVE.
• 0x80151106
  Превышено число активаций Xbox LIVE, которое позволено для данного ключа продукта.