Zdieľať túto stránku

Pri nákupe pomocou konzoly Xbox sa zobrazí chyba fakturačnej adresy

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu pomocou konzoly Xbox sa zobrazuje toto chybové hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou. Opravte ju v časti Nastavenia, Účet, Spravovať možnosti platby a potom sa vráťte späť a skúste to znova.

Znamená to, že vaša fakturačná adresa je nesprávna.

Riešenia

Poznámky:

Zmena fakturačnej adresy online

  1. V prehliadači prejdite na stránku Môj účet.
  2. V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktoré chcete zmeniť.
  3. Vyberte položku Platby a faktúry a potom položku Fakturačné údaje.
  4. Vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov opravte svoju fakturačnú adresu.
  5. Skúste znovu uskutočniť nákup.

Zmena fakturačnej adresy v konzole Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V časti Konto vyberte položku Platby a faktúry.
  5. Vyberte položku Change billing address (Zmeniť fakturačnú adresu).
  6. Upravte fakturačné údaje účtu.
    Poznámka: Ak chcete vynechať údaje, ktoré nevyžadujú aktualizáciu, na ovládači stlačte tlačidlo B  a vyberte položku Next (Ďalej).
  7. Po dokončení vyberte položku Save info (Uložiť údaje). Ak potrebujete vykonať ďalšie zmeny, vyberte položku Make more changes (Vykonať ďalšie zmeny).

Zmena fakturačnej adresy v konzole Xbox 360

  1. V konzole sa prihláste pomocou menovky hráča v službe Xbox.
  2. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku Account (Účet).
  1. Vyberte položku Manage Payment Options (Spravovať možnosti platby).
  1. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
  2. Aktualizujte fakturačné údaje týkajúce sa kreditnej karty.
  3. Vyberte položku OK a pokúste sa nákup zopakovať.

Poznámka: Ak chcete zmeniť fakturačné meno v účte Xbox, použite postup pre počítač uvedený vyššie.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri nákupe pomocou konzoly Xbox sa zobrazí chyba fakturačnej adresy, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku