Zdieľať túto stránku

Pri nakupovaní pomocou konzoly Xbox One alebo Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153021

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu pomocou konzoly Xbox One alebo Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Nákup sa spracúva.
Kód stavu: 80153021.

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Služba Xbox Live je dočasne nedostupná.
  • Na účte Microsoft máte nedoplatok.
  • Vaše fakturačné informácie sú nekompletné.
  • Krajina alebo oblasť účtu Microsoft sa nezhoduje s krajinou alebo oblasťou účtu Paypal.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kúpa a používanie obsahu: Obmedzená
2017-08-17T12:14:40.0000000-07:00

Ovplyvnené platformy:

Xbox One, Xbox vo Windowse 10, Služba Xbox v iných zariadeniach

Ovplyvnené služby:

Prehľadávanie obchodu Xbox Games

Najnovšia aktualizácia

We believe we have identified the issue causing some members to have problems purchasing content. Thanks for your patience as the team works to resolve the issue.

Riešenie č. 2: Vyriešenie problému s nedoplatkom

Ak máte možnosť platby priradenú k predplatnému Xbox s nedoplatkom, skôr ako budete môcť uskutočňovať nákupy prostredníctvom konzoly, musíte tento nedoplatok uhradiť.

Postup uhradenia nedoplatku online:

  1. Prihláste sa na stránke Služby a predplatné pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. V zozname vyhľadajte svoje predplatné s nedoplatkom. Dlžná suma sa bude zobrazovať červenou.
  3. Vyberte položku Zaplatiť teraz a postupujte podľa pokynov na uhradenie nedoplatku.

     Poznámka: Ak je vaše predplatené po termíne splatnosti, pridaním predplateného kódu sa dlžná suma neuhradí. Pred použitím predplateného kódu je potrebné uhradiť nedoplatok podľa vyššie uvedeného postupu.

Riešenie č. 3: Aktualizácia fakturačných údajov

Kontrola aktuálnosti fakturačných údajov. Pozrite si niektorú z nasledujúcich stránok:

Riešenie č. 4: Skontrolujte, či sa krajina alebo oblasť účtu Microsoft zhoduje s krajinou alebo oblasťou účtu PayPal

Ak ste sa nedávno presťahovali do novej lokality, bude potrebné aktualizovať vaše nastavenia a fakturačné údaje, aby sa zhodovali s novou lokalitou. Ak chcete skontrolovať, že krajina/oblasť účtu Microsoft sa zhoduje s krajinou/oblasťou vašej možnosti platby, pozrite si článok Aktualizácia účtu Microsoft v prípade sťahovania sa do inej krajiny alebo oblasti.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri nakupovaní pomocou konzoly Xbox One alebo Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153021, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku