Zdieľať túto stránku

Pri nákupe pomocou konzoly Xbox sa zobrazí chyba 80169EB6

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu pomocou konzoly Xbox sa zobrazí tento kód chyby:

Kód chyby: 80169EB6

Môže to znamenať, že sa vyskytol problém s možnosťou platby, ktorú používate vo svojom účte.

Riešenia

Riešenie č. 1: Odstráňte možnosť platby s uplynulou platnosťou zo svojho účtu

Dôležité: Ak sa možnosť platby používa na úhradu predplatného, najskôr budete musieť zrušiť predplatné a až potom bude možné odstrániť možnosť platby. Ďalšie informácie nájdete v článku Zrušenie predplatného zlatého členstva Xbox Live.

Ak možnosť platby používate iba na nakupovanie, môžete ju jednoducho odstrániť. Pozrite si článok Odstránenie možnosti platby v službe Xbox Live online a vyberte položku Odstránenie možnosti platby na ľavej strane obrazovky.

Riešenie č. 2: Vyrovnajte nevyrovnaný zostatok na svojom účte

Ak máte možnosť platby priradenú k predplatnému s nedoplatkom, skôr, ako budete môcť uskutočňovať nákupy prostredníctvom konzoly Xbox, musíte uhradiť svoj nedoplatok.

Postup uhradenia nedoplatku online:

  1. Prihláste sa na stránke Služby a predplatné svojho účtu Microsoft.
  2. V zozname vyhľadajte svoje predplatné s nedoplatkom. Dlžná suma sa bude zobrazuje červenou.
  3. Vyberte položku Zaplatiť teraz a postupujte podľa pokynov na uhradenie nedoplatku.

POZNÁMKA: Ak je vaše predplatené po termíne splatnosti, pridaním predplateného kódu sa dlžná suma neuhradí. Pred použitím predplateného kódu je potrebné uhradiť nedoplatok podľa vyššie uvedeného postupu.

Ak chcete odstrániť možnosť platby, pozrite si článok Odstránenie možnosti platby online a vyberte položku Odstránenie možnosti platby na ľavej strane obrazovky.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri nákupe pomocou konzoly Xbox sa zobrazí chyba 80169EB6, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku