Zdieľať túto stránku

Pri používaní predplatného služby Xbox Live sa zobrazí chyba „Vaša kreditná karta bola niekoľkokrát odmietnutá...“

Zaplatenie nedoplatku Stlačením tlačidla Zaplatiť zaplatíte nedoplatok za predplatné členstva Xbox.

Pri pokuse o použitie predplatného služby Xbox sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Vaša kreditná karta bola niekoľkokrát odmietnutá našou fakturačnou službou

Znamená to, že na svojom účte Microsoft máte nedoplatok.

Riešenie

Keď sa zobrazí táto chybová správa, znamená to, že vaše predplatné Xbox bolo odstavené z dôvodu nezaplatenia a na účte máte nedoplatok.

Skôr, ako budete môcť používať svoje predplatné Xbox, musíte zaplatiť nedoplatok. Postup zaplatenia online:

  1. Prihláste sa na stránke Služby a predplatné svojho účtu Microsoft.
  2. V zozname vyhľadajte svoje predplatné s nedoplatkom. Dlžná suma sa bude zobrazovať červenou.
  3. Vyberte položku Zaplatiť teraz a postupujte podľa pokynov na uhradenie nedoplatku.

Poznámka: Pridaním predplateného kódu sa dlžná suma neuhradí. Pred použitím predplateného kódu je potrebné uhradiť nedoplatok podľa vyššie uvedeného postupu.

Po zaplatení nedoplatku a obnovení predplatného Xbox bude potrebné aktualizovať súčasnú možnosť platby alebo pridať novú. Postup nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:

Nezabudnite aktualizovať aj svoje fakturačné údaje online, aby sa zhodovali so zmenami možnosti platby. Postup nájdete v článku Aktualizácia fakturačných kontaktných údajov online.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri používaní predplatného služby Xbox Live sa zobrazí chyba „Vaša kreditná karta bola niekoľkokrát odmietnutá...“, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku