Zdieľať túto stránku

Postup pri zrušení predplatného služby Xbox

Zrušenie predplatného služby Xbox Ak chcete zrušiť predplatné, prihláste sa na stránke Služby a predplatné do svojho účtu Microsoft.

Ak chcete zrušiť poplatky a zastaviť ich účtovanie za obnovenie akéhokoľvek predplatného služby Xbox, napríklad predplatného zlatého členstva Xbox Live, Groove Music Pass, EA Access alebo The Elder Scrolls Online, môžete to urobiť online alebo v konzole.

Video: Spravovanie platieb a predplatného v službe Xbox

Pozrite si video Spravovanie platieb a predplatného v službe Xbox. Poznámka: Video je dostupné iba v angličtine.

Dôležité:

Skôr než zrušíte predplatné služby Xbox, pamätajte na tieto skutočnosti:

  • Predplatné služby Xbox nemôžete zrušiť, ak nie sú uhradené poplatky alebo je pozastavené. Pred zrušením alebo vypnutím automatického obnovovania musíte zaplatiť nedoplatok.

    Ďalšie informácie nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:

  • Ak používate predplatené prihlásenie na odber, vedľa predplatného služby Xbox sa nezobrazí položka  Zrušiť ani Odstrániť. Automatické obnovenie nemusíte zrušiť ani vypnúť, pretože predplatené predplatné sa zruší automaticky a nebude vám účtovaný žiadny poplatok.

Ako zrušiť predplatné služby Xbox online

Predplatné služby Xbox môžete zrušiť okamžite alebo môžete zastaviť automatické obnovenie.

Ak zrušíte predplatné služby Xbox okamžite, zároveň stratíte prístup k predplatenej službe. Ak zastavíte automatické obnovenie predplatného, môžete využívať predplatenú službu do skončenia jej platnosti.

Ďalšie informácie nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:

Ako zrušiť predplatné členstva Xbox v konzole Xbox 360

  1. V konzole Xbox One vyberte položky Settings (Nastavenia) > Account (Účet) > Subscriptions (Predplatné).
  2. Vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť, a stlačte tlačidlo A .
  3. V časti Payment and billing (Platba a fakturácia) vyberte položku Cancel Subscription (Zrušiť predplatné) a postupujte podľa pokynov.

Potrebujete ďalšiu pomoc so zrušením predplatného členstva Xbox?

Ak máte problémy so zrušením predplatného služby Xbox, pred kontaktovaním podpory Xbox si prezrite tieto informácie:

Predplatné členstva Xbox je už zrušené, ale naďalej zaň platím.
Ak vám bol naúčtovaný poplatok po zrušení predplatného členstva Xbox, pravdepodobne to znamená, že ste pri vypnutí funkcie automatického obnovenia mali pre aktuálne predplatné nevyrovnaný zostatok. Ak ste predplatné zrušili, už nebudete musieť platiť znova. 

Po prihlásení nevidím žiadnu možnosť na zrušenie predplatného členstva Xbox. 
Ak po prihlásení do účtu Microsoft vidíte možnosť Obnoviť, ale nevidíte možnosť Zrušiť, znamená to, že ste už vypli funkciu automatického obnovenia a nebudú vám účtované žiadne ďalšie poplatky. 

Po prihlásení nevidím žiadne predplatné členstva Xbox, ale naďalej je mi účtovaný poplatok za predplatné členstva Xbox. 
Ak po prihlásení do účtu nevidíte žiadne predplatné, skontrolujte, či ste prihlásení do správneho účtu Microsoft. Ak si nie ste istí, ktorý účet Microsoft používate pre predplatné členstva Xbox, použite sprievodcu  Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom

Platím za predplatné inej osoby.
Ak platíte za predplatné členstva Xbox inej osoby, predplatné nemôžete zrušiť. Vlastník účtu Microsoft musí postupovať podľa krokov uvedených v časti Zrušenie predplatného členstva Xbox online vyššie na tejto stránke, aby zrušil predplatné členstva Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku