Zdieľať túto stránku

Inštalácia hier služby Windows Live

Pri inštalácii hry alebo ukážky hry, ktorú ste prevzali pomocou softvéru Games for Windows Marketplace, sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Inštalácia zlyhala

Vyskúšajte nasledujúce kroky.

Kontrola povolení používateľského konta v systéme Windows

Ak chcete nainštalovať softvér hry alebo prevzaté súbory, musíte sa prihlásiť pomocou správcovského alebo štandardného používateľského konta.

Ak sa do systému Windows prihlásite pomocou obmedzeného používateľského konta, hru ani ukážku nebudete môcť nainštalovať. Ďalšie informácie o typoch kont a spôsobe ich zmeny nájdete v článku Podrobný sprievodca k nastaveniu používateľských účtov.

Kontrola miesta na disku

Jednou z príčin zobrazenia tohto chybového hlásenia je nedostatok miesta na disku na nainštalovanie príslušnej hry alebo ukážky. Miesto na disku skontrolujte podľa týchto krokov:

  1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na položku Computer (Počítač).
  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na cieľovú jednotku, ktorú ste vybrali na nainštalovanie hry alebo prevzatého súboru, a kliknite na položku Properties (Vlastnosti). Na karte General (Všeobecné) sa zobrazí množstvo voľného miesta na disku.
  3. Skontrolujte, či na disku máte dostatok voľného miesta na prevzatie súborov.

Poznámka: Pri inštalácii programu potrebujete dvakrát viac miesta, než bolo uvedené počas inštalácie. Súbory inštalátora sa po dokončení inštalácie odstránia.

Vymazanie nedokončených prenosov pomocou nástroja BITSAdmin

Nástroj BITSAdmin dokáže vymazať prenosy súborov, ktoré môžu prekážať softvéru Games for Windows Marketplace. Používajte ho takto:

Pred spustením skontrolujte pomocou služby Windows Update, či je systém Windows aktuálny.

  1. Dokončite všetky nedokončené preberania alebo prenosy súborov.
  2. Vykonajte jeden z týchto krokov:
    • V systéme Windows 8 zobrazte domovskú obrazovku a zadajte text Run (Spustiť).
    • V systéme Windows Vista alebo Windows 7 kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na príkaz Run (Spustiť).

      Poznámka: Ak sa príkaz Run (Spustiť) nezobrazuje, kliknite na tlačidlo Start (Štart), do poľa Search (Hľadať) zadajte text Run (Spustiť) a vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku Run (Spustiť).

    • V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na položku Run (Spustiť).
  3. Do poľa Open (Otvoriť) zadajte text cmd.exe a kliknite na tlačidlo OK.
  4. Do príkazového riadka zadajte tento príkaz a stlačte kláves Enter:
    bitsadmin.exe /reset
  5. Po vykonaní kódu zatvorte okno s príkazovým riadkom.

    Opätovná inštalácia a prevzatie hry alebo ukážky

    Možno budete musieť zrušiť všetky aktívne preberania, vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť softvéru Games for Windows Marketplace a potom znova prevziať hru alebo ukážku, ktorú sa nepodarilo nainštalovať. Postupujte takto:

    1. Zatvorte všetky okná prehľadávača a programy, ktoré sa momentálne pripájajú na internet, s výnimkou softvéru Games for Windows Marketplace.
    2. V softvéri Games for Windows Marketplace kliknite na položku Downloads (Súbory na prevzatie). Zrušte všetky nedokončené preberania a ukončite program. Ak je preberaný súbor, s ktorým máte problémy, uvedený ako nainštalovaný, odstráňte ho.
    3. Vyprázdnite vyrovnávaciu pamäť softvéru Games for Windows Marketplace určenú na preberanie súborov. Postupujte podľa týchto krokov:
      1. Vykonajte jeden z týchto krokov:
        • V systéme Windows 8 zobrazte domovskú obrazovku a zadajte text Run (Spustiť).
        • V systéme Windows Vista alebo Windows 7 kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na príkaz Run (Spustiť).

          Poznámka: Ak sa príkaz Run (Spustiť) nezobrazuje, kliknite na tlačidlo Start (Štart), do poľa Search (Hľadať) zadajte text Run (Spustiť) a vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku Run (Spustiť).

        • V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na položku Run (Spustiť).
      2. Vykonajte jeden z týchto krokov:
        • V systéme Windows Vista alebo Windows 7 zadajte do poľa Run (Spustiť) text %localappdata%\Microsoft\GFWLive\Downloads a kliknite na tlačidlo OK.
        • V systéme Windows XP zadajte do poľa Open (Otvoriť) text %USERPROFILE%\local settings\application data a kliknite na tlačidlo OK.
      3. Po otvorení priečinka s preberanými súbormi z neho odstráňte všetky súbory.
      4. Zatvorte všetky okná.
    4. Reštartujte počítač.
    5. Otvorte softvér Games for Windows Marketplace a pokúste sa znova prevziať a nainštalovať hru alebo ukážku.

    Súvisiace problémy

    Bol tento článok užitočný?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Inštalácia hier služby Windows Live, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku